文明風(fēng)6月29日訊(通訊員 羅莉蕾)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行已經(jīng)成為很多人的生活必備,但是零負(fù)團(tuán)費(fèi)、誘騙、強(qiáng)迫購(gòu)物等旅游亂象卻時(shí)有發(fā)生。為進(jìn)一步規(guī)范新羅旅游市場(chǎng)秩序,治理旅游購(gòu)物亂象,連日來(lái),新羅區(qū)旅游局出拳整治“低價(jià)游”,依法打擊不合理低價(jià)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為。
一是普及知識(shí),提升公民意識(shí)。為進(jìn)一步提升社會(huì)大眾對(duì)于“低價(jià)游”陷阱的知曉度,新羅區(qū)旅游局專門整理“七大絕招”,通過(guò)進(jìn)社區(qū)和公眾場(chǎng)所發(fā)放宣傳單、新羅旅游網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式開展宣傳,并公布新羅轄區(qū)內(nèi)各個(gè)旅行社的質(zhì)量等級(jí)和經(jīng)營(yíng)范圍,提醒旅游者在挑選旅行社線路時(shí)注意察看經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍和網(wǎng)點(diǎn)性質(zhì),在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)要認(rèn)清旅游廣告,不要相信低價(jià)圈套,要認(rèn)真簽訂旅游合同,保障合法權(quán)益,要購(gòu)買旅游保險(xiǎn),保留發(fā)票、行程單等資料,游程中發(fā)生爭(zhēng)議糾紛時(shí)要理智應(yīng)對(duì)、合理維權(quán),不要有過(guò)激行動(dòng)等,提升旅游者的維權(quán)意識(shí)。
二是健全機(jī)制,落實(shí)質(zhì)監(jiān)責(zé)任。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的建立是保障旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段,為進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)管理,新羅區(qū)旅游局要求轄區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)建立和完善質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制,設(shè)置“專兼職安全員”和“投訴處理專員”,監(jiān)督檢查企業(yè)旅游安全、質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)受理游客投訴,開展從業(yè)人員的宣傳教育引導(dǎo)等。督促旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式,規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,積極踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”核心價(jià)值觀,堅(jiān)持以品質(zhì)和服務(wù)贏得市場(chǎng),自覺抵制“不合理低價(jià)”行為,共同維護(hù)新羅旅游市場(chǎng)秩序。
三是監(jiān)督檢查,整治違規(guī)經(jīng)營(yíng)。整治不合理低價(jià)游是確保旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保障旅游者合法權(quán)益的重要舉措,區(qū)旅游局自6月起在全區(qū)范圍內(nèi)開展“依法治理旅游市場(chǎng)秩序”檢查,結(jié)合暑期旅游旺季特點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)旅游線路、旅游景區(qū)、旅游集散地等游客集中場(chǎng)所開展市場(chǎng)秩序聯(lián)合督查,對(duì)不合理低價(jià)游、不簽訂合同、擅自變更行程和強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)行為進(jìn)行打擊,檢查組要求不合規(guī)的企業(yè)立即整改,努力營(yíng)造文明、有序、安全、舒適的新羅旅游環(huán)境。(新羅區(qū)委文明辦供稿)
責(zé)任編輯:康金山 |
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