福州市鼓樓區(qū)鼓東街道慶城社區(qū)居委會(huì):
文明之花遍地開放? 幸福慶城全民共享
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慶城社區(qū)位于福州市核心區(qū)域,總面積0.29平方公里,新村樓院65座,居民4489戶,8228人,流動(dòng)人口近2000人。多年來(lái),慶城社區(qū)各級(jí)黨委政府的關(guān)心支持下,始終堅(jiān)持創(chuàng)建全國(guó)文明單位為總的目標(biāo)遠(yuǎn)景,立足頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)推進(jìn),緊緊圍繞提高居民文明素質(zhì)、居民生活質(zhì)量、社區(qū)文明程度的中心任務(wù),從強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、活躍社區(qū)文化、保障社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)等方面著手,努力打造群眾居住放心、和諧鄰里溫馨、環(huán)境優(yōu)美稱心、文化活動(dòng)歡心、服務(wù)方便暖心的新時(shí)代文明社區(qū)。先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)和諧社區(qū)自主創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“全國(guó)家庭教育示范社區(qū)”、“全國(guó)計(jì)生工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“省級(jí)先進(jìn)基層黨組織”、“省巾幗文明崗”、“省級(jí)文明社區(qū)”、“省社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、福州市首批“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)周全,基礎(chǔ)保障得力
一是完善組織機(jī)構(gòu)。成立以社區(qū)主干為總負(fù)責(zé)人的文明城市建設(shè)工作組,工作組下設(shè)環(huán)境衛(wèi)生口(主要職責(zé)為對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題、立整立改,督查保潔公司和社區(qū)保潔員按照責(zé)任劃分,做好無(wú)物業(yè)小區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。)文明宣傳口(主要職責(zé)為做好轄區(qū)內(nèi)主次干道、新村樓院、居民小區(qū)內(nèi)的文明氛圍宣傳工作)、志愿服務(wù)口(主要職責(zé)為針對(duì)居民群眾的實(shí)際需求開展規(guī)范化的窗口服務(wù)和常態(tài)化的志愿者服務(wù)工作)等具體事務(wù)性的工作小組,為做好文明社區(qū)建設(shè)工作奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化陣地建設(shè)。社區(qū)便民服務(wù)陣地一直以來(lái)都是文明社區(qū)的形象窗口。近年來(lái),社區(qū)先后投資近300萬(wàn)元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完成了便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”。工作人員通過“微笑接待”、“民情懇談”、“熱情解決”的工作制度,以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),讓群眾享受到“進(jìn)一扇門,辦百件事”的“一站式”服務(wù)。積極推行社區(qū)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),秉承“社區(qū)辦公會(huì)址最小化、服務(wù)居民場(chǎng)所最大化”的宗旨,同步改造提升了社區(qū)辦公會(huì)址和“一老一少一普”(居家養(yǎng)老服務(wù)站、少兒成長(zhǎng)服務(wù)站、文化普及服務(wù)站)等綜合服務(wù)場(chǎng)所563平方米,并引進(jìn)陽(yáng)光朵朵等社區(qū)組織駐點(diǎn)社區(qū),為居民群眾更加專業(yè)化、人性化、多樣化的社區(qū)服務(wù),讓和諧社區(qū)建設(shè)成果普惠民生。三是培樹文明新風(fēng)。積極開展文明城市宣傳隊(duì)伍的培訓(xùn),把創(chuàng)建知識(shí)及要求裝訂成冊(cè),并印發(fā)了《城市公共文明指數(shù)入戶調(diào)查宣傳提綱》、《城市公共文明指數(shù)入戶調(diào)查問卷》等材料,要求每位社區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、時(shí)刻謹(jǐn)記,自覺將其融入到日常的工作、生活中,從自己做起、從身邊做起、從小事做起,帶頭講文明、樹新風(fēng),以實(shí)際的行動(dòng),潛移默化的引領(lǐng)周邊居民群眾樹立文明意識(shí),提升文明素養(yǎng)。
二、宜居環(huán)境優(yōu)美,城市管理規(guī)范
一是打造綠化樣板工程。以打造“綠色生態(tài)社區(qū)”為目標(biāo),對(duì)慶城花園小區(qū)、井大新村等8棟樓336戶實(shí)施“完整社區(qū)”改造,打造設(shè)施完善、服務(wù)齊全、特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、溫馨舒適的完整社區(qū),運(yùn)用多品類混種的配植模式使其達(dá)到長(zhǎng)年綠化景觀效果,實(shí)現(xiàn)了一年四季有不同的立面景觀效果,力促老城換新顏、舊城顯活力。目前,井大新村和慶城花園已成為了全市社區(qū)景觀改造綠化樣板工程。二是開展環(huán)境綜合整治。以“城市更新”為目標(biāo),按照“和而不同”的設(shè)計(jì)理念,對(duì)轄區(qū)內(nèi)湖東路、井大路沿線建筑及景觀進(jìn)行提升改造,將鋁板框架、簡(jiǎn)體柱式、百葉格柵、彩色玻幕等精品時(shí)尚元素融入原有建筑當(dāng)中,著力將湖東路打造成金融商務(wù)時(shí)尚大道,將井大路打造成居住生活現(xiàn)代街區(qū),進(jìn)一步凸顯各條主次干道的主題特色,有效提升城市道路的整體形象。三是美化核心城區(qū)環(huán)境。以文明城市創(chuàng)建為契機(jī),積極開展健康社區(qū)、綠色社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的主次干道、重點(diǎn)路段、衛(wèi)生死角等區(qū)域進(jìn)行集中治理。社區(qū)整合后,先后升級(jí)改造了開元路南段和衛(wèi)前里路段小街巷;出動(dòng)文明勸導(dǎo)隊(duì)1萬(wàn)多人次;修整及新增綠化面積200多平方米;清理各類亂張貼600余張,清理衛(wèi)生死角7處,清運(yùn)垃圾20余車,有效提高了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。
三、志愿服務(wù)廣泛,睦鄰文化盛行
一是壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。以轄區(qū)居民需求為導(dǎo)向,先后建立了文明勸導(dǎo)隊(duì)、媽媽義工隊(duì)、退休老人志愿者等8支志愿者隊(duì)伍,定期組織開展“扶貧助困結(jié)對(duì)子”、“創(chuàng)建平安家庭”、“中小學(xué)生校外輔導(dǎo)”、“文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生督查”等志愿者服務(wù),如我們?cè)谂f城改造中組織人脈資源廣的志愿者為拆遷戶尋找過渡房源;組織有專業(yè)技能的志愿者上門為群眾解決水電、煤氣、有線電視維修繳費(fèi)等問題;組織消防中隊(duì)志愿者義務(wù)為群眾搬家等,為居民群眾解決好實(shí)際困難。截止目前,慶城社區(qū)登記在冊(cè)的志愿者已達(dá)723人,形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者 處處互助見和諧”的良好氛圍。二是首創(chuàng)“睦鄰小屋”品牌。充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民自我管理、自我參與、自我服務(wù)等積極性,在慶城花園小區(qū)內(nèi)建立了福州市首個(gè)“睦鄰小屋”,供居民學(xué)習(xí)討論、休閑娛樂、溝通互動(dòng),增進(jìn)鄰里之間的感情交流。同時(shí),通過它的輻射作用,開展特色樓棟創(chuàng)建,通過制定“樓棟鄰里連心卡”、“鄰里公約”、設(shè)立“公共道德評(píng)議臺(tái)”、編寫“和諧社區(qū)快板書”、“鄰里之歌”、評(píng)選“五好文明家庭 ”、“文明樓院”、“文明單位”、“和諧家庭”、“好婆媳”等系列活動(dòng),為社區(qū)居民創(chuàng)造了溫馨和諧的人居環(huán)境。三是培育文明道德風(fēng)尚。社區(qū)積極發(fā)動(dòng)市民群眾參與“道德模范”、“身邊好人”等先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng),社區(qū)涌現(xiàn)出中國(guó)好人榜身邊好人黃孝順、福州市最美家庭陳紅一家等先進(jìn)典型。通過廣泛開展優(yōu)秀志愿者、樓道文明之星、敬老孝親家庭評(píng)選活動(dòng),調(diào)動(dòng)了居民群眾發(fā)現(xiàn)身邊好人、學(xué)習(xí)好人、主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)好人,從而實(shí)現(xiàn)自我教育、自我提高,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳播到千家萬(wàn)戶,開辟出一條提高廣大居民群眾思想道德素質(zhì)的有效途徑。社區(qū)針對(duì)未成年人專門設(shè)立了“四點(diǎn)鐘學(xué)校”、“心理咨詢室”、“未成年人電子閱覽室”等未成年人活動(dòng)場(chǎng)所,并配套建立起齊全的管理制度,由專人負(fù)責(zé)場(chǎng)所的開放與管理,確保將未成年人工作落到實(shí)處。社區(qū)還積極在區(qū)委文明辦的號(hào)召,定期舉辦“道德講堂”活動(dòng),宣揚(yáng)道德精神、提升居民文明意識(shí)。
四、宣傳力度強(qiáng)勁,文明氛圍濃厚
居民群眾積極參與和支持是提升城市文明水平的基礎(chǔ)。一是廣開言路聽民聲。以社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格為單位,通過入戶走訪、熱線電話、意見信箱、網(wǎng)絡(luò)郵箱、微博微信等方式,廣泛收集居民群眾對(duì)文明城市建設(shè)的意見建議,暢通交流互動(dòng)渠道,及時(shí)回應(yīng)、妥善解決,努力幫助居民協(xié)調(diào)處理生活生產(chǎn)困難,掌握民情、凝聚民心、順應(yīng)民意,積極爭(zhēng)取居民對(duì)文明城市建設(shè)中的理解支持。二是多種渠道促宣傳。發(fā)動(dòng)社區(qū)干部、樓(組)長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、文明勸導(dǎo)隊(duì)、社區(qū)志愿者等各種力量,開展入戶宣傳、上路宣傳、擴(kuò)大宣傳發(fā)動(dòng)面,使文明城市創(chuàng)建工作家喻戶曉、人人皆知,引導(dǎo)人們自覺遵守社會(huì)公德,養(yǎng)成良好行為習(xí)慣,提高市民的文明素質(zhì)。同時(shí),充分利用“科技周文藝匯演”、“ 關(guān)愛母親健康知識(shí)講座活動(dòng)”、“ 綜治宣傳月”、“暑期夏令營(yíng)”等大型活動(dòng)的機(jī)會(huì),積極向居民群眾發(fā)放“致居民一封信”等公共文明宣傳材料,開展市民文明公約知識(shí)問答,提高創(chuàng)建知識(shí)的普及率。三是點(diǎn)面結(jié)合造聲勢(shì)。一方面通過橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、LED顯示屏、社區(qū)小廣播、社區(qū)網(wǎng)站等方式,全面加強(qiáng)創(chuàng)建文明城市的宣傳力度,把文明宣傳覆蓋到轄區(qū)各個(gè)領(lǐng)域。另一方面增加文明宣傳投入,制作了近500面遵德守禮提示牌、1萬(wàn)余份《致居民一封信》以及購(gòu)買了宣傳品,由社區(qū)干部逐門逐戶發(fā)放居民群眾手中,讓文明和諧之風(fēng)深入人心、和諧之氣充盈社會(huì),進(jìn)一步提高居民群眾對(duì)創(chuàng)建文明城市的知曉率和參與度。
五、凝聚多方力量,共建文明社區(qū)
一是凝聚合力共建文明社區(qū)。充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)8家共建單位的資源優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)他們成為文明創(chuàng)建、服務(wù)群眾的重要力量。通過宣傳教育聯(lián)做、社會(huì)治安聯(lián)防、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓、社區(qū)服務(wù)聯(lián)辦的方式,最大限度地實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力和其他社會(huì)資源的優(yōu)化、整合和利用,形成“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建”的良好態(tài)勢(shì)。如在與省委組織部的共建中,以將社區(qū)打造成“文明城市共建點(diǎn)”、“基層黨建聯(lián)系點(diǎn)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范點(diǎn)”為目標(biāo),確定了以“八個(gè)一”為主要內(nèi)容的共建重點(diǎn),為社區(qū)文明創(chuàng)建工作提供了最為有力的幫助。二是整合資源提升服務(wù)水平。社區(qū)與轄區(qū)15家單位簽訂了《慶城社區(qū)共駐共建資源共享協(xié)議》,無(wú)償為社區(qū)居民群眾提供圖書閱覽室、多功能廳、籃球場(chǎng)等文體文化活動(dòng)設(shè)施17個(gè)。為適應(yīng)居民需求,進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì),申請(qǐng)購(gòu)買社區(qū)會(huì)址二層樓的房子并裝修,設(shè)置了一站式服務(wù)大廳、智慧社區(qū)信息平臺(tái)、網(wǎng)格社會(huì)化服務(wù)管理站點(diǎn)展示平臺(tái),何竇靈黨代表工作室、道德講堂、黨員培訓(xùn)中心、市民學(xué)校、四點(diǎn)鐘學(xué)校等進(jìn)一步豐富了居民群眾的精神文化生活。三是匯集愛心幫扶困難群眾。引導(dǎo)轄區(qū)單位、民營(yíng)企業(yè)家、個(gè)體工商戶和居民群眾參與社區(qū)扶貧助困基金會(huì),常年開展扶貧助困活動(dòng)。基金會(huì)自成立以來(lái)共籌集善款善物10多萬(wàn)元,牽頭省閩江飯店、省中旅集團(tuán)等單位與13戶特困戶簽訂幫扶結(jié)對(duì)協(xié)議。對(duì)社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員、孤寡老人、特困生、殘疾人等特困邊緣戶家庭共80多戶,進(jìn)行常年的扶貧助困、捐資助學(xué)、醫(yī)療救助等幫扶。