文明風11月10日訊 （通訊員 張雁）11月8日上午，“新電視、新寬帶、新服務”全省廣電網絡系統優質服務示范活動啟動儀式在福州市福建大劇院舉行。省人大、省委宣傳部、省發改委、省經信委、省新聞出版廣電局、省通訊管理局、省總工會、共青團省委、省婦聯及福建廣電網絡集團的有關領導參加活動，福州市相關單位領導，福建廣電網絡合作單位及用戶代表，福建各大媒體記者等近500人參與了本次活動，并現場體驗了廣電網絡的新寬帶和新電視服務。
本次活動是我省廣電網絡系統不斷加強行業建設，深入推行優質服務的又一次全行業大閱兵。啟動儀式上，省政協副主席陳義興、省委宣傳部部務會議成員、省文明辦常務副主任葉向平和福建廣電網絡集團黨委書記、董事長張遠共同點亮會場中央的水晶球，正式啟動了本次“優質服務示范活動”。本次活動將持續到12月31日，期間將陸續推出一系列全新產品和服務舉措。
據了解，為全面推動我省進入“電視互聯”時代，福建廣電網絡省內率先實現國際頂尖技術的4K電視節目播出，同時推出全新的多屏互動應用“愛家電視APP”，并將發布高清互動云電視2.0版，全力打造更加領先和豐富的“TV+互聯網”智慧家庭服務體系。
隨著三網融合和“寬帶中國”建設的不斷深入，福建廣電網絡還將全面啟動“百兆光纖入戶”工程。記者了解到，經國家發改委批準，福建廣電網絡成為我省第2個“寬帶鄉村”工程建設單位，將在全省42個縣內建設廣電網絡新寬帶示范點項目。省發改委副主任葉飛文、省通訊管理局黨組成員、巡視員林法祥共同為示范點項目開工啟動。另外，省經信委副主任鄭李亭、省新聞出版廣電局副局長莊志松還為廣電網絡承建的首批“數字家庭示范村”代表進行了授牌。據了解，福建廣電網絡本次還將在全省范圍推出“看電視送10M寬帶”活動，為我省高清互動云電視用戶在收看精彩節目的同時，提供更加便捷的寬帶網絡接入服務，這是我省廣電網絡“互聯網+”戰略實施過程中一個重要的里程碑，將極大的改善我省家庭用戶的信息消費和服務水平。
廣電網絡系統自改制以來，不斷提升服務水平，努力提高社會效益，集團及各分公司先后獲得了“省級文明示范點”“全國工人先鋒號”、“五四紅旗集體”、“省三八紅旗集體”“省巾幗文明崗”等系列榮譽稱號，啟動儀式上，省委宣傳部部務會議成員、省文明辦常務副主任葉向平、省總工會副主席丁文清、共青團福建省委副書記陳濤、省婦聯副主席陸菁分別為廣電網絡獲獎單位授牌。本次活動中，福建廣電網絡將面向全省電視用戶開展“用心服務，請您評價”活動，促進廣電網絡全渠道服務水平的進一步提升。
4K電視、多屏互動重新定義“看電視”
近幾年，4K電視機成為越來越多家庭的標配，然而很多人卻不知道，只有同時具備超大帶寬電視傳輸網絡、4K機頂盒、4K節目內容和4K電視機這幾個條件，才能看到真正的4K電視。
福建廣電網絡采用國際頂尖技術，通過刻苦研發，在省內率先推出的4K電視服務，毫無疑問是目前我省首屈一指的真正4K電視。據廣電網絡專家介紹，所謂“4K電視”指的是視覺分辨率比現有高清還清晰4倍的電視服務，它可以達到影院級的視覺效果，連肉眼看不清的毛孔等細節都能呈現出來。在電視屏幕越來越大，越來越清晰后，如何更方便、自由和流暢的看電視，成為廣大用戶尤其是年輕一代的新需求。
福建廣電網絡在本次活動啟動儀式上，推出的電視多屏互動新應用“愛家電視APP”，手機、平板上安裝了這個應用后，可以隨時隨地收看齊全、高清的直播頻道，并實現了時移、回看、預約等功能。除了享受獨家的電視直播外，愛家電視APP還可以點播到與高清互動云電視同步的、內容量高達8萬小時的電影、體育、電視劇等多樣視頻節目內容。更令用戶感覺新奇的是，通過與高清互動云電視的配對，手機等小屏設備也可以充當遙控器，實現便捷的內容搜索，讓小屏和電視大屏間隨心切換。
活動現場，作為嘉賓被邀請參加觀摩活動的李先生興奮的表示，“有了愛家電視APP，以后家人間再也不用為看節目而爭搶電視遙控器啦！”。現場的廣電網絡專家告訴我們，愛家電視APP除了讓多屏共享電視內容，用手機充當遙控器的功能，還可以實現互動分享功能，用戶在手機上看到的趣味影片，可以一鍵切屏到電視上和大家分享，手機上的精彩自拍視頻，也可以發送給指定的家人朋友，在電視上可以分享手機內容。
福建廣電網絡的服務人員告訴記者，接下來，新安裝高清互動云電視或辦理愛家電視套餐的用戶，都可以申請免費體驗最新的4K電視和“愛家電視APP”服務，具體詳情可撥打電話96311了解。
首批“數字家庭示范村”建成，農村生活更“智慧”
在本活動上，記者還了解到，由省經濟和信息化委員會發起，福建廣電網絡集團承建的我省首批“數字家庭示范村”已經建成，活動上，南平建甌湖頭村、三明三元米楊村等村負責人，作為首批建成的19個示范村代表領取了牌匾。
數字家庭示范村建成后，村民通過家中的高清攝像頭，可以隨時隨地通過手機、平板、電腦等智能終端與出門在外的親人視頻交流，實現親情分享；通過在家中需要設防區域安裝高清攝像頭，或輔以必要的安防探測報警設備，實現一鍵設防和一鍵撤防，一旦發現非法入侵，便會第一時間響起現場警報，同時自動抓拍現場照片并向設定對象的智能終端及村部管理中心發出報警通知，實現農村治安群防群治；通過在家中合適位置安裝固定或便攜式緊急求救報警裝置，一旦家中人員（尤其是老人）發生突發狀況，可以實現一鍵救助報警，相關告警信息會及時發送到設定對象智能終端及村部管理中心、村/鎮醫療站。
廣電網絡實現百兆寬帶入戶
我省首批“寬帶鄉村”示范點啟動建設?
11月8日，在福建廣電網絡集團“優質服務示范活動”啟動儀式上，省發改委副主任葉飛文、省通訊管理局黨組成員、巡視員林法祥共同啟動了“寬帶鄉村”廣電網絡新寬帶示范點項目建設的序幕，這是我省首批啟動建設的“寬帶鄉村”項目，標志著我省“寬帶中國”戰略實施進入新的階段，同時，作為三網融合的主要參與方，福建廣電網絡也開啟了融合后的首批百兆寬帶入戶工程。
?“寬帶鄉村”是由國家發改委、財政部、工業和信息化部聯合文發文，為貫徹落實《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》和《關于印發“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》，加快推動農村地區寬帶發展與普及，而組織實施的試點工程。福建廣電網絡是我省第2個獲省發改委批準開展“寬帶鄉村”工程建設的單位，項目的建設得到了中國農業發展銀行福建分行的資金支持，將在全省42個縣內建設廣電網絡新寬帶示范點項目。
項目啟動儀式上，福建廣電網絡集團黨委書記、董事長張遠表示，除了獲批資金支持的地區，福建廣電網絡還將自籌資金擴大試點范圍，在全省67個縣區，各選擇一個社區、一個鎮區和一個鄉村進行100M光纖入戶的試點改造，其中“寬帶社區”重點確保區域用戶的寬帶要“用得好”，“寬帶鄉村”保障農村家庭的的寬帶“用得起”、“用得好”，讓百姓確實享受到惠民工程的益處。
據了解，截止目前，福建廣電網絡集團已經完成了大部分市本級主城區及全省縣城主城區的雙向網絡覆蓋，實現了“縣縣通互動、寬帶”，成為我省公共文化信息傳輸發布和“數字福建”的基礎承載網。
在加大投入完成大范圍的網改建設后，今年8月，福建廣電網絡推出了“看電視送寬帶”服務政策，讓廣大百姓在看“高清互動云電視”的同時，通過wifi機頂盒還可以免費使用寬帶服務。時隔三個月，在本次活動啟動儀式上，福建廣電網絡集團黨委書記、董事長張遠宣布，免費向用戶贈送的寬帶將全面提升到10M，套餐資費保持不變。
服務好不好，百姓說了算
全省廣電網絡系統推行服務監督新機制
“用心感動用戶? 用戶滿意在心”，這不只是口號，更是行動。
作為傳統事業單位轉制過來的大型國有骨干文化企業，福建廣電網絡致力于塑造行業服務新標準，推行“上門入戶”服務準則，全面提升社區網格化服務水平。在2015年11月8日到12月31日“全省廣電網絡系統優質服務示范活動”期間，福建廣電網絡將以全省338個營業廳、636個廣電網絡鄉鎮站為窗口，以全省萬余名廣電網絡員工為先鋒，開展“用心服務，請您評價”活動，誠邀全社會老百姓成為廣電網絡服務的監督員。
據福建廣電網絡客戶服務部的負責人介紹，活動期間，福建百姓在接受廣電網絡的服務后，可通過服務評價卡、電話評價、短信評價等方式參與各服務渠道的滿意率評價。活動期間到廣電網絡營業廳辦理業務的用戶，會得到一張服務評價卡，在填寫完成后可投入意見箱參與活動；撥打96311客服熱線，在通話結束后可直接通過自助語音參與“服務評價有禮”活動；對上門服務的廣電網絡員工，用戶則可以通過客戶反饋單和短信評價的的方式參與服務監督。此外，福建廣電網絡還面向全省公布了本次活動的服務監熱線為4008996311.
另外，記者從福建廣電網絡負責人處還了解到，參與本次服務監督，提供服務評價的廣大用戶都有機會獲得價值300元的福建廣電網絡全業務充值卡，全省將有300名幸運用戶中獎，獲獎名單將在廣電網絡數字電視0頻道福建導視頻道中公布，96311客服熱線也將第一時間致電告知用戶。（福建廣電網絡集團股份有限公司供稿）
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