將游客的安全放在首位
去年7月份,一位四十多歲游客攜帶家屬來(lái)龍硿洞游玩,進(jìn)洞后被洞中的美景吸引,顧著拍照,沒有注意腳下的臺(tái)階,踩空把腳摔傷了,曾祥欽接到電話后第一時(shí)間趕到事發(fā)地點(diǎn),二話不說(shuō)就背起游客,由于游客體重較大,龍硿洞里幾乎都是臺(tái)階,當(dāng)他把游客背出洞口后,全身已經(jīng)濕透,但他全然不顧,趕緊將游客送到醫(yī)務(wù)室,先進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理,再送去醫(yī)院 。此舉讓游客感動(dòng)不已,握著曾祥欽的手連連說(shuō):“你真是我的家人呀!真的太感謝你了,等我恢復(fù)后一定要回來(lái)好好的謝謝你”。在曾祥欽眼里,游客的安全才是他要守護(hù)的。
景區(qū)組織開展應(yīng)急疏散演練活動(dòng)
?今年8月的某一天,曾祥欽在巡視工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一位游客坐在椅子上,面色發(fā)青,頓時(shí)感覺不對(duì)勁,上去詢問后才知道這位游客是從外地過來(lái)的,腸胃不舒服加上暈車導(dǎo)致的。聽聞后,他趕緊陪同其家屬把游客扶到休息室,跑去醫(yī)務(wù)室拿藥,讓游客盡快把藥吃下去。這期間曾祥欽一直悉心照顧著生病的游客,直到他恢復(fù)體力,游客的家屬在離開的時(shí)候面對(duì)曾祥欽深深地鞠了一躬,并感謝在他最需要幫助的時(shí)候,及時(shí)伸出雙手,讓他體會(huì)到家的溫暖。
?就這樣,曾祥欽用自己的笑臉去面對(duì)每一位游客,用自己的心去溫暖每一位游客,讓許多來(lái)龍硿洞游玩的游客,記住了龍硿洞,同時(shí)也記住了他。
?他以熱情、文明、真誠(chéng)的服務(wù)受到了廣大游客的好評(píng),也為龍硿洞贏得了諸多的回頭客。
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責(zé)任編輯:金婷 |
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