稅收志愿者向企業(yè)人員介紹新戶辦稅指南。
廈大臺灣學(xué)生楊芷華引導(dǎo)納稅人領(lǐng)取表證單書。
稅收志愿者參加“夏季周末廣場”文化活動。
思明區(qū)國稅局與廈門大學(xué)建立稅收志愿服務(wù)合作長效機(jī)制。
文/本報記者 衛(wèi)琳 通訊員 吳曉敏 蘇金賢 圖/思明區(qū)國稅局提供
“請跟我到12號窗口,這里是綠色通道窗口,您可以優(yōu)先辦理。”日前,記者剛踏進(jìn)思明區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳時,身穿紅馬甲的志愿者覃皓正引導(dǎo)著一位老人往12號柜臺走去,他是思明國稅稅收志愿者隊(duì)伍中的一員。
這支稅收志愿者隊(duì)伍于今年4月成立,成員均是思明區(qū)國稅局面向社會招募而來。自2006年起,思明區(qū)國稅局已連續(xù)三屆獲評“省級文明單位”,該局珍惜已有成績,不斷創(chuàng)新提升,積極引入社會志愿者作為服務(wù)補(bǔ)充力量,推進(jìn)辦稅體驗(yàn)更加體貼入微。每天,在思明區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳里,“志愿紅”的身影穿梭在身穿藍(lán)色稅務(wù)制服的工作人員和辦稅人之間,做引導(dǎo)、幫解答,帶來了不同以往的文明服務(wù)新風(fēng)貌。
面向社會招募 “志愿紅”走進(jìn)辦稅廳
在辦稅大廳引入社會志愿者,是思明區(qū)國稅局在全市稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的首創(chuàng)之舉。這支由社會各界人員組成的稅收志愿者隊(duì)伍,主要負(fù)責(zé)在辦稅廳內(nèi)幫忙引導(dǎo)辦稅,做政策解答和稅法宣傳,提供關(guān)愛殘障、扶老攜幼等便民服務(wù)等。
“我們希望通過引入稅收志愿者,搭建起稅企溝通的新橋梁,從而進(jìn)一步提高我們的納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。”思明區(qū)國稅局局長張鷺杰介紹,這項(xiàng)創(chuàng)新之舉既是踐行社會主義核心價值觀,也是落實(shí)廈門國稅“勤于學(xué)習(xí)、用心工作、奉獻(xiàn)社會、快樂自己”核心價值理念的重要措施。
袁仲萍是思明區(qū)國稅局首批招募的稅收志愿者之一,她是一名資深會計(jì)。如今,每周三下午,她都會來到思明區(qū)國稅局鎮(zhèn)海辦稅廳做志愿服務(wù),引導(dǎo)納稅人取號、辦稅,耐心回答納稅人的咨詢。
回想起為何會成為一名稅收志愿者時,袁仲萍說,兩年前,她到醫(yī)院做常規(guī)體檢時,不幸被診斷出患有早期宮頸癌,幸好家人和同事的鼓勵關(guān)心讓她重拾信心。病愈后,她重新投入工作,有一次,她到思明區(qū)國稅局辦稅,在等待的時候無意間幫忙回答了兩名企業(yè)辦稅人員的咨詢,辦稅人員期待和感激的眼神讓她印象深刻,不禁聯(lián)想到自己患病的心情。
當(dāng)時,思明區(qū)國稅局正好通過各種渠道面向全社會招募稅收志愿者,袁仲萍從思明國稅微信上看到招募信息后,當(dāng)場打電話報名。她說:“成為一名稅收志愿者,能夠幫助別人,我感到很開心,這也能表達(dá)我對社會的感恩。”
和袁仲萍同時加入稅收志愿者隊(duì)伍的,既有來自企業(yè)的辦稅人員,也有稅務(wù)師事務(wù)所的稅務(wù)專家,還有廈門大學(xué)的在校大學(xué)生。目前,這支志愿隊(duì)已有128人加入,招募工作還在繼續(xù)中。
積極開展服務(wù)之余,在思明區(qū)委文明辦的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,思明國稅的稅收志愿者們和工作人員還前往思明區(qū)城市義工協(xié)會,觀摩學(xué)習(xí)其在公共部門開展的“法庭義工”的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升志愿服務(wù)水平。張鷺杰說:“接下來,我們會對稅收志愿者進(jìn)行專題培訓(xùn),爭取將稅收志愿服務(wù)打造為思明國稅具有影響力的服務(wù)品牌。”
吸引大學(xué)生參與 辦稅服務(wù)增添活力
在思明區(qū)國稅局里,樂于奉獻(xiàn)的干部職工們也組建了“志愿者服務(wù)隊(duì)”,積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動,已連續(xù)兩屆獲評廈門市“優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)”稱號。如今,“稅收志愿者服務(wù)隊(duì)”與之并列成為思明區(qū)國稅局的兩大志愿服務(wù)品牌。
“稅收志愿者服務(wù)隊(duì)”還引來許多在校大學(xué)生的關(guān)注和參與。7月3日,由思明區(qū)國稅局和廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)政系團(tuán)總支學(xué)生會、廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院就業(yè)促進(jìn)中心聯(lián)合舉辦的“稅法進(jìn)校園暨稅收志愿者招募活動”在廈門大學(xué)舉行,當(dāng)天就有93名學(xué)生報名參加志愿者。這支年輕的力量為思明區(qū)國稅局的辦稅服務(wù)和工作氛圍注入了大量新鮮的活力。
在志愿服務(wù)過程中,廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)政系大二學(xué)生陳鑒嘉從辦稅大廳人來人往,電話聲、取號聲、蓋章聲此起彼伏的情境中獲得創(chuàng)作靈感,他決定為思明國稅譜寫一曲“思明國稅之歌”。這一想法馬上得到思明國稅青年干部的一致響應(yīng),其中幾名思維比較活躍的年輕干部還進(jìn)一步提出,要以這首歌為主題曲,拍攝一部反映思明國稅干部工作與生活的宣傳MV。
大家團(tuán)結(jié)一心行動起來,陳鑒嘉負(fù)責(zé)“思明國稅之歌”的譜曲,國稅青年干部集體填詞,每天下午下班后,稅務(wù)干部們圍在一起哼唱著大家集體創(chuàng)作的歌詞。兩名辦稅廳負(fù)責(zé)人和24名年輕干部一起加入到宣傳MV的拍攝中,大家自編自演,以最真實(shí)自然的形象演繹自己每天從事的工作,展現(xiàn)思明國稅干部積極向上的昂揚(yáng)風(fēng)貌。等后期剪輯處理完成后,這一視頻便將與廣大市民見面。
思明區(qū)國稅局還與廈大經(jīng)濟(jì)學(xué)院建立起稅收志愿互動合作長效機(jī)制,每天至少安排一名廈大學(xué)生在辦稅服務(wù)廳提供志愿引導(dǎo)服務(wù)。通過實(shí)踐,學(xué)生們受益匪淺,廈大經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)政系大二學(xué)生張育銘說:“以后我們將從事與稅務(wù)有關(guān)的工作,這樣的實(shí)踐既可以增長知識,也踐行了社會主義核心價值觀。”
【特寫】
臺灣學(xué)生當(dāng)志愿者
收獲成長和快樂
思明區(qū)國稅局的稅收志愿者隊(duì)伍中有一道獨(dú)特風(fēng)景線,那就是臺灣志愿者和少數(shù)民族志愿者。在與廈門大學(xué)聯(lián)合舉辦“稅法進(jìn)校園暨稅收志愿者招募活動”時,來自臺灣的學(xué)生也積極報名加入這支隊(duì)伍,兩岸青年學(xué)子的志愿力量匯聚在一起。
楊芷華來自臺灣新竹市,是廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財(cái)政系大三學(xué)生。雖然這位來自海峽對岸的志愿者只是個“90后”大學(xué)生,但她做志愿者已有好多年。
楊芷華對記者說:“上小學(xué)時,我就開始志愿照顧身心障礙者,升到中學(xué)后又相繼參加學(xué)校組織的照顧社區(qū)低收入戶和孤寡老人志愿活動等。大二的時候,我還通過一個志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)申請到印度尼西亞做了一個月的志愿者,專門開展環(huán)保宣傳以及教小朋友學(xué)英語等。”
楊芷華還說,在臺灣,孩子們從小就會參加各種各樣的社會志愿服務(wù)。來到廈門后,她發(fā)現(xiàn)大陸的志愿服務(wù)氛圍同樣濃厚。“我參加思明國稅的志愿服務(wù)活動已有一個多月了,不僅收獲了成長和奉獻(xiàn)的快樂,而且感受到思明國稅大家庭的溫暖,我會繼續(xù)將志愿服務(wù)精神傳承下去。”
責(zé)任編輯:金婷 |
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