福州新聞網3月2日訊 市市民服務中心剛投用,市民反應如何,還有哪些需要完善提升的地方?昨日是中心啟用后的第一個工作休息日,省委常委、市委書記楊岳專程赴市市民服務中心,暗訪檢查中心運作情況,征求市民意見建議。
據悉,中心實行每周7天工作制,服務窗口周末正常上班,確保為民服務“不斷檔”。步入中心服務大廳,養老保險、醫保、出入境管理處、高速交警、車駕管等服務窗口前,辦事群眾絡繹不絕,窗口工作人員正有條不紊地幫助市民辦理各種服務事項。
楊岳一行來到各辦事窗口前,詳細了解群眾辦事相關情況。“大家辛苦了,感謝你們的辛勤工作。”“只要群眾辦事便捷,百姓高興,就是我們最大的幸福。”聽到窗口工作人員出自真心的話語,楊岳表示滿意,勉勵大家要持續完善提升服務,讓群眾辦事更加順心滿意。
看見市委書記的到來,前來中心辦事的不少群眾圍攏過來,紛紛為中心的啟用“點贊、叫好”。“市民服務中心剛啟用,肯定還有很多服務不完善、不到位的地方,今天就是來聽取大家建議意見的,有什么問題盡管提。”楊岳說。
“能不能多進駐一些銀行窗口?高峰期繳費要等挺長時間。”
“自動繳費機為什么不能刷卡呢?”
“有些審批事項可以優化流程,這樣辦事更便捷。”
一一認真聽取大家提出的建議后,楊岳說:“群眾滿意就是我們工作的最高標準,請大家放心,中心將馬上整改落實,一定讓大家辦事滿意而歸。”
楊岳強調,市民服務中心是市委、市政府著力保障改善民生、打造最優發展環境的民生工程、民心工程。要大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神,進一步簡化辦事程序、提高辦事效率,拓展服務功能、提升服務水平,加快服務窗口進駐和基礎配套設施建設,完善對窗口一線工作人員的服務保障措施,努力為市民提供更加高效優質的便民服務;要總結經驗,延伸服務,構造起全市范圍的為民便民服務網絡體系;要加大宣傳力度,努力將服務事項和辦事流程廣而告之,做到家喻戶曉,真正把市民服務中心打造成為“市民之家”。
市領導陳元邦、吳賢德參加檢查活動。
(福州日報記者 黃戎杰)
責任編輯:金婷 |
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