北京一家9月5日開業的栗子店未幾就歇業了。店老板用文縐縐的“罪己書”來陳述:“試炒當日……發現栗子內壞甚多,品質低劣……使買我栗者痛……我為此深感愧疚,自責不已……不敢欺人以牟利,故思慮再三,決定停業數日,再尋貨源。不得好栗,暫不開業……”他說,在試營業第一天,他從新發地進了約100斤栗子,自己炒熟,當晚賣出去了58斤;后來他在品嘗時發現不少栗子都是壞的,“表面上看不到蟲眼,但里面有很多黑斑,味道不對勁”。 “罪己書”被網友轉發到網上,短短一天轉發量超過一萬,評論5000多,2萬個贊。(9月10日多家媒體報道)
一個小小的“罪己書”,竟然受到了網絡熱捧,欣喜的同時也有一點遺憾:這不正是一種無意的“誠信饑渴”嗎?
盡管我們都知道商家最該堅持的底線就是童叟無欺、表里如一,血管中要流淌“道德的血液”,可看看現實生活中,無奸不商,商界多有市儈者,鋌而走險者,坑蒙拐騙者。在街上買東西,小商小販不缺斤短兩,已是一種奢侈了。還有相互利用、暗箱操作、徇私枉法、坑蒙拐騙、大肆忽悠等諸多商德不彰。有數據顯示,“崇尚內斗、缺乏誠信是美國人對中國商人的另一個評價。”《社會心態藍皮書》也顯示,中國目前社會的總體信任下降,只有不到一半的人認為社會上大多數人可信,兩到三成信任陌生人。我國每年因為誠信缺失而造成的經濟損失高達5855億元。
看看這張“罪己書”,坦率的語言背后流露出真情的懺悔,字字句句透射出對消費者的無限愧疚,商家愛護商業榮譽就像愛護自己的羽毛一樣,消費者倍感欣慰,這才是人們所謂的“業內良心”,進而產生出了一種莫名的喜悅和沖動,熱情點贊?!姷摹罢\信饑渴”終于在這里找到了久違的知音。
因此,對“罪己書”,我們不應吝惜華美的語言,內在的感動,而應該給予轟轟烈烈的表彰,讓更多人,更多商家認識到,任何一個微小的誠信舉止,都能給自己帶來良好的口碑,善于發現誠信中蘊藏的財富和物質增量,同樣是重要的商機,是一種正競爭力,因為“納什均衡”理論證明,“只要有了誠信,就有可能實現雙贏”。要多打造“溫情默默的商業利潤”,營造一種相互信賴、相互支撐、相互支持的和諧的商業環境。讓誠信在每位商家心里,生根發芽,帶來更多的溫暖、快樂和財富。
“罪己書”的出現也說明,做到誠信并不難,在商業利益、自我欲望之間,只要不過分放大物欲需要,不過分陷入唯利是圖怪圈,而讓內在良心,始終閃耀著光彩,對誠信美德心存敬畏感誠信,我們就能擺脫利欲誘惑,而生長出燦爛的商業花朵,就像這張靚麗的“罪己書”。
任何人和商家在經營過程中,都有過誠信流逝、質量破損,或是無意的傷害,讓彼此的關系緊張,劍拔駑張,這時,只要我們愿意發自內心的修正自我的利欲熏心,愿意用“罪己書”之類的商業告白,進行道德懺悔,業已造成的名譽損失、商業破損等,也能得到亡羊補牢的進步,以及誠信的回歸!
“罪己書”不僅是商家自我靈魂的一種坦蕩展示,對自我不良的及時糾錯,它更是一盞小小的“誠信燈籠”,燈火還不夠光燦,仍照亮了前行的路障。有了這盞前行的燈塔,誠信的伙伴,誠信發展就能闊步前進,走向成功和輝煌?。ㄋ物L)
責任編輯:金婷 |
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