“崇德向善、誠信福建”網絡訪談:誠于商者 與商同興
3.打擊信息倒賣行為 依法保護消費者個人信息
主持人:如果消費者在網購或者其他購物時,遇到個人信息被泄露,應該怎么辦?
程翔云:個人信息泄露是個普遍問題,不單單在流通環節,整個消費領域可能都面臨這樣的問題。所以這一次《新消法》(今年3月15日起施行的新修訂的《消費者權益保護法》)當中,專門把個人信息保護作為一項權利寫進了《新消法》,并成為一大亮點。它規定了消費者享有個人信息依法得到保護的權利,并明確指出經營者的義務,即經營者在搜集使用消費者個人信息時,要符合合法、正當、必要以及消費者自愿的原則。《新消法》同時規定,如果經營者侵害了消費者個人信息依法得到保護權利的,要承擔相應的民事責任以及行政責任。
作為消費者,也應增強自身防護能力,盡量防止個人信息泄露。比如,在辦理一些業務時,遇上需要提供身份證復印件時,可以在復印件上注明這個身份證復印件僅用于辦理某某業務。如果經營者違背了消費者的意愿,用到別的地方,這就可以作為證據來舉證。
陳禮善:企業應該要嚴格加強客戶信息保護,不宜讓此類信息無限制公開,不能讓企業所有員工都知道客戶信息,否則泄露的渠道就會大大增加。因此,要加強企業內部管理,對客戶信息進行分級授權,要權限分明,責任監督到位。有關部門也要對客戶信息泄露高度重視,嚴厲打擊信息倒賣行為,一經查出就要進行嚴懲。
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責任編輯:金婷 |
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