海滄區打造智能型服務大廳提升“文明窗口”服務水平
http://www.by1520.com?2014-05-07 18:13? ?來源：文明風
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文明風5月7日訊 繼去年率先全市完成行政服務中心標準化建設，建成全省面積最大、窗口最多、審批服務事項最多、功能最齊全的區級行政服務中心以來，海滄區不斷加強服務中心的信息化建設，通過打造智能型服務大廳不斷提升“文明窗口”服務水平。
一是開通“海滄微政務”平臺。群眾通過掃描二維碼，就可關注區行政服務，實現辦事指南查詢、網上預約、手機排隊取號、辦事結果查詢、常見問題咨詢等互動需求。
二是整合窗口綜合信息平臺。整合人員信息、指南查詢、群眾評價、暫離崗信息、服務承諾等內容，實現窗口綜合情況全息化。
三是政務服務互動平臺。整合各部門各單位的咨詢電話，建立統一號碼、統一咨詢、統一轉辦、統一監督的綜合服務系統。
四是預約服務平臺。開通網上預約、手機排隊取號，節省群眾辦事等候時間。
五是自助服務平臺。配置便民繳費自助受理終端，開通水、電、手機、電視、交警罰款等自助繳費服務。（海滄區委文明辦供稿）
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責任編輯:李琰之 |
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