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抓對接抓記錄

力求項(xiàng)目接地氣順民意

去年12月1日，“平安護(hù)園志愿服務(wù)隊(duì)”成立了。原來，社區(qū)建立初期，小區(qū)的治安存在隱患，時(shí)有偷盜事件發(fā)生。這支有19名志愿者的隊(duì)伍，每晚堅(jiān)持在小區(qū)主干道、各樓道以及周邊進(jìn)行巡邏，效果顯著。春節(jié)前本是盜竊案件頻發(fā)的時(shí)候，但今年1月，社區(qū)發(fā)生的偷盜案件降為三起，是建立社區(qū)以來發(fā)案率最低的一個(gè)月。

組建平安志愿服務(wù)隊(duì)是金安社區(qū)力求服務(wù)項(xiàng)目接地氣順民意的一個(gè)生動例子。為了及時(shí)了解、服務(wù)居民的需求，社區(qū)搭建了志愿者、服務(wù)對象和服務(wù)項(xiàng)目對接平臺。社區(qū)每周一、周二開展入戶調(diào)查，或通過居民需求登記表、意見箱等途徑采集需求信息，然后評估小組對服務(wù)項(xiàng)目、信息進(jìn)行評估；確定服務(wù)項(xiàng)目；通過社區(qū)網(wǎng)站和廣場的LED顯示屏及時(shí)公布信息，每周六開展志愿服務(wù)。

而每次志愿服務(wù)結(jié)束后，是社區(qū)工作人員最忙的時(shí)候。除了登記志愿者的服務(wù)內(nèi)容和累計(jì)工時(shí)外，他們還要認(rèn)真記錄下服務(wù)對象的反饋意見。

“這大大增加了志愿服務(wù)的實(shí)效。”負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)的金安社區(qū)黨總支委員連旭芳表示，及時(shí)掌握反饋信息，得到居民認(rèn)可的，就堅(jiān)持，居民有好的提議的，就積極改進(jìn)，“服務(wù)對象說了算，志愿服務(wù)才起作用，才有效果”。

抓嘉獎抓保障

營造 “我為人人、人人為我”氛圍

在金安社區(qū)有條“金安好人路”，在路旁的公益宣傳牌上粘貼著社區(qū)優(yōu)秀志愿者的照片和先進(jìn)事跡。這些優(yōu)秀志愿者是社區(qū)每月從各支志愿服務(wù)隊(duì)中選出十位服務(wù)最到位、參與最積極、表現(xiàn)最突出的志愿者，將其事跡、照片做成公益宣傳牌，豎立在社區(qū)人群密集的地方，讓社區(qū)居民經(jīng)常看到，使居民感受到雷鋒就在身邊，人人都可以學(xué)雷鋒做好事。

在登記制度基礎(chǔ)上，社區(qū)還建立了以“精神嘉許為主，物資嘉許為輔”的志愿者嘉獎和回饋制度，通過推行志愿者星級認(rèn)定和評比“優(yōu)秀志愿者”等活動，對表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行嘉許，營造了 “我為人人、人人為我”社區(qū)氛圍。

此外，對于優(yōu)秀志愿者，社區(qū)在入黨入團(tuán)、“關(guān)愛基金”申請上優(yōu)先推薦。至今，社區(qū)已發(fā)展1名優(yōu)秀志愿者成為黨員，確定2名優(yōu)秀志愿者為發(fā)展對象。

社區(qū)還建立了志愿服務(wù)保險(xiǎn)制度，為志愿者多提供一份安全保障。如社區(qū)為常態(tài)性志愿服務(wù)項(xiàng)目（平安護(hù)園）的志愿者購買全年長期保險(xiǎn)；為階段性志愿服務(wù)項(xiàng)目（夏冬令營、交通督導(dǎo)、抗臺防汛等）的志愿者購買短期保險(xiǎn)。至今，社區(qū)已為262名志愿者購買了交通意外險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。

抓社工“傳幫帶”

讓服務(wù)更專業(yè)覆蓋面更廣

為了讓志愿服務(wù)更加專業(yè)，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面，金安社區(qū)大力推廣社工帶志愿者的活動方式。圍繞青少年服務(wù)、老年人服務(wù)、家庭服務(wù)三大領(lǐng)域，社區(qū)先后與博愛社工、集美大學(xué)社會系等單位共建，推行社工定時(shí)、定崗、定任“三定”工作模式，社工帶志愿者成為主要的活動方式。

定時(shí)是指每周三下午、周六上午，社工進(jìn)社區(qū)帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；定崗是指實(shí)行社工“網(wǎng)格化包片聯(lián)戶”，并根據(jù)社工特長和能力，明確責(zé)任、落實(shí)社工管理負(fù)責(zé)區(qū)；并要求社工每月走訪本網(wǎng)格服務(wù)人員，進(jìn)行登記跟蹤；定任是指社工圍繞社區(qū)中心工作，每年初結(jié)合各自分工制定計(jì)劃書，形成工作計(jì)劃。

每周三、六，由社區(qū)與區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、科宏眼科醫(yī)院共建的“新陽互助社”的社工都會來到社區(qū)，為弱勢群體提供心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。至今，社區(qū)已開展了“展翅1+N”、“新陽光互助社”等五個(gè)項(xiàng)目25場次的社工帶志愿者活動，服務(wù)空巢老人183人次、殘疾人467人次，未成年人662人次；從中培養(yǎng)了11名社區(qū)志愿者獲得全國社會工作師的資質(zhì)。