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圖①：一名中學(xué)生與加拿大蘇圣瑪麗市民一起，在公園喂食大雁。

圖②：一對(duì)華人情侶在加拿大首都渥太華國(guó)會(huì)大廈草坪廣場(chǎng)自拍。

圖③：加拿大渥太華國(guó)會(huì)大廈草坪上，幾名中國(guó)游客與儀仗隊(duì)員合影。

圖④：美國(guó)華爾街，中國(guó)游客在拍照。張學(xué)甫攝

圖⑤：加拿大安大略湖濱沙灘，一名游客收集垃圾后扔進(jìn)桶里。

以上均為資料圖片

春節(jié)假期，很多人選擇出境旅游。倡導(dǎo)文明旅游也再次受到了不少旅行社和相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。

因生活習(xí)慣差異，不文明行為時(shí)有發(fā)生

樹(shù)立良好的文明形象，體現(xiàn)中國(guó)游客良好的文明素養(yǎng)成為了國(guó)家及相關(guān)旅游部門(mén)的重要工作部署。在《旅游法》相關(guān)條例中，除對(duì)旅行社、景區(qū)等旅游單位提出了更嚴(yán)格的規(guī)定外，也對(duì)旅游者的文明出行提出了要求。如《旅游法》第十三條明確提出，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為的規(guī)范。

據(jù)悉，雖然《旅游法》中對(duì)旅游者文明出游的義務(wù)提出規(guī)定，但對(duì)于游客違反規(guī)定的處罰條例卻尚不明晰。為此，廣之旅總裁陳白羽表示，盡管現(xiàn)在具體的處罰條款還沒(méi)出臺(tái)，但《旅游法》實(shí)施后，倡導(dǎo)文明出游將上升到法律層面，對(duì)游客的不文明行為帶來(lái)了一定的有效的改正和約束。

記者采訪廣之旅出境游領(lǐng)隊(duì)時(shí)了解到，目前就國(guó)人出境旅游的情況來(lái)看，在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、不遵守拍照安排、爭(zhēng)先恐后是最普遍的問(wèn)題。

已有多年出境游經(jīng)驗(yàn)的出境游金牌領(lǐng)隊(duì)賀文嬌表示，其實(shí)這幾年中國(guó)游客在境外不文明的行為已經(jīng)明顯有所改善，很多游客在出發(fā)前都很重視出團(tuán)說(shuō)明會(huì)，會(huì)主動(dòng)提前或在旅途中向領(lǐng)隊(duì)了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和需要特別注意的法律條例，例如是否準(zhǔn)許吸煙、隨地拋垃圾、嚼香口膠是否處罰、衣著要求等等。

不過(guò)，一些因生活習(xí)慣差異而帶來(lái)的不文明行為還是時(shí)有發(fā)生，例如歐美等國(guó)家，如客人在餐廳用餐、前往博物館、藝術(shù)館等地方游覽參觀時(shí)，都會(huì)保持較低的語(yǔ)調(diào)，以免影響他人，破壞氣氛，但中國(guó)人用餐、游覽喜歡熱鬧，大聲討論，這是讓當(dāng)?shù)厝吮容^反感的。但畢竟各國(guó)的文化和教育有差異，中國(guó)游客也需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，相信隨著《旅游法》的實(shí)施和監(jiān)督，未來(lái)國(guó)人的旅游形象也將有望提升。

除勸導(dǎo)之外，游客文明意識(shí)提升很重要

廣之旅提醒游客，出國(guó)旅游之前要認(rèn)真參加說(shuō)明會(huì)，旅行社一般會(huì)在說(shuō)明會(huì)上，將旅游目的地的文明要求、民風(fēng)習(xí)俗給游客說(shuō)清楚，游客要多加留意。

特別值得注意的是，有些國(guó)內(nèi)屬于不講公德的行為，到了國(guó)外可能就屬于違法行為了，比如，游客在國(guó)內(nèi)禁煙場(chǎng)所吸煙，通常只是受到管理人員的勸阻。但在新加坡則算違法行為，要罰款1000新加坡元。在公共汽車(chē)上吃東西、喝飲料，在中國(guó)不算什么大問(wèn)題，最多算不雅行為，但在新加坡則要罰款500元。

記者了解到，對(duì)于一些國(guó)家的文化差異問(wèn)題，廣大游客也應(yīng)該注意入鄉(xiāng)隨俗，予以尊重。旅行社領(lǐng)隊(duì)舉了一個(gè)例子，比如在中國(guó)文化環(huán)境中，我們看到別人家小孩長(zhǎng)得漂亮可愛(ài)，我們總喜歡撫摸人家小孩頭部，并贊美幾句。這是十分正常的行為，家長(zhǎng)也會(huì)感到十分高興。但在泰國(guó)，除和尚外，任何人不能觸摸別人頭部，也忌諱別人贊美自己嬰兒，說(shuō)是會(huì)引起惡鬼對(duì)嬰兒的注意。

又比如，按照韓國(guó)的習(xí)俗，兩個(gè)人在賓館走廊上交談，應(yīng)容許第三者從兩人中間走過(guò)。但歐洲大部分國(guó)家卻認(rèn)為：從交談中的兩人中間通過(guò)是嚴(yán)重失禮行為，第三者或者從人家背后通過(guò)，或者請(qǐng)求別人讓路。

除了旅游業(yè)相關(guān)人員的引導(dǎo)、勸導(dǎo)之外，游客本身的文明出行意識(shí)提升也顯得尤為重要。陳白羽建議政府相關(guān)部門(mén)，比如，各級(jí)旅游部門(mén)、宣傳部門(mén)應(yīng)該肩負(fù)起游客文明旅游的宣傳教育責(zé)任，如拍攝倡導(dǎo)文明出游的公益宣傳短片在各類(lèi)媒體中播出，印制各類(lèi)倡導(dǎo)文明出游的資料在游客密集的交通樞紐平臺(tái)上派發(fā)等。

在學(xué)校教育中，也應(yīng)該增加文明出游方面的教育內(nèi)容，使游客文明出游的習(xí)慣從小開(kāi)始養(yǎng)成，這樣才能從根本上杜絕不文明旅游行為的發(fā)生。 （記者 鄧 圩）