為進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)量，營造和諧、誠信的金融環(huán)境， 提高轄區(qū)公眾金融消費(fèi)維權(quán)意識，4月份以來，寧德農(nóng)商銀行開展了“普及金融知識萬里行”的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動。
4月份開展 “金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動，主要向客戶普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，宣傳銀行服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程；5月份“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”則對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資、電話詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險防范意識。同時，通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課等形式擴(kuò)大防風(fēng)險知識普及范圍。6月份“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”宣傳農(nóng)商行服務(wù)的各種投訴渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督，同時充分向客戶提示本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，規(guī)范公示業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)，做到讓客戶明明白白消費(fèi)，全面構(gòu)筑健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。7月份“金融服務(wù)不出村宣傳活動月”，寧德農(nóng)商銀行在加大金融服務(wù)“不出村”建設(shè)的同時，充分利用自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)開展形式多樣的宣傳活動，通過分發(fā)宣傳單、宣傳折頁等方式，利用農(nóng)戶建檔、信貸三查工作入戶宣傳金融知識，組織宣教組人員在密集區(qū)域、走進(jìn)社區(qū)、貼近農(nóng)戶主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到各網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的金融消費(fèi)者身邊
作為地方性的金融機(jī)構(gòu)，寧德農(nóng)商銀行一貫重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，也一直在做“民生金融”、“普惠金融”，系列宣傳主題活動進(jìn)一步加強(qiáng)了公眾對農(nóng)商銀行的認(rèn)知度，提高了農(nóng)商產(chǎn)品和服務(wù)的透明度。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，寧德農(nóng)商銀行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式、推出新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。
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責(zé)任編輯:陳楠 |
