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律師：未盡安全保障義務，應承擔賠償責任

本期律師接線，兩位讀者有著相似的煩惱。他們都是在公共場所摔傷以致骨折，在索賠的過程中都遇到困難。那么造成他們受傷的責任究竟該由誰承擔，他們又可以請求什么樣的賠償呢？

物業辦晚會

業主摔下臺

原本是熱鬧的晚會，因為物業公司的疏忽，不僅晚會搞砸了，還導致業主受傷。

阿光（化名）是某高檔小區的業主。一天，物業公司發來短信，邀請阿光參加在小區廣場舉辦的晚會，他如約而至。當晚參加晚會的業主人數眾多，現場十分擁擠，燈光又很暗淡，阿光在準備簽到時，從沒有設置任何防護措施的高約半米的平臺處摔落。

有人立即撥打了120急救電話，現場陷入混亂。物業公司的經理安排兩名工作人員陪同阿光，隨120急救車到醫院進行檢查治療。經診斷，阿光的左股骨骨折、骨斷筋傷。悲劇發生后，物業公司僅墊付了當天的醫藥費用，其他的相關賠償費用雙方多次協商未果。

阿光向早報法律熱線咨詢，物業公司該負什么責任？他該如何維護自己的權益？

足浴城消費

踩水折了腿

“倒霉死了，泡腳沒泡成，卻把小腿給摔骨折了。”說起幾天前的遭遇，小西（化名）憤憤不平。

幾天前，小西跟朋友到一家足浴城泡腳。本來泡腳是放松身心的，可這次卻給小西帶來巨大的痛苦。小西更換好衣服后，穿著足浴城提供的一次性拖鞋上衛生間。不料，因為踩到衛生間門口地板上的一攤水，小西摔了一跤，右小腿骨折了。

小西說，朋友和工作人員將她送到醫院后，工作人員隨即離開，小西的朋友幫墊付了醫藥費。小西的家屬找到足浴城，足浴城稱是小西自己摔倒的，他們沒有責任，拒絕賠償。

小西向早報法律熱線咨詢，足浴城是否有責任？該如何索賠？

陳志鵬律師：根據《侵權責任法》第三十七條，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

在前一個案例中，物業公司是該群眾性活動的組織者及安全保障者，但過程中，卻存在“半米高平臺未設置任何防護措施、人員擁擠燈光昏暗未做好安保疏導人員秩序的保障工作”的情況。因此物業公司應賠償阿光受傷所花費的醫藥費用，還應賠付誤工費、護理費、營養費等，若傷情嚴重造成殘疾，還應賠償殘疾賠償金及精神撫慰金等。如通過協商不能解決，阿光可以起訴，向物業公司追索賠償。

在后一個案例中，足浴城有責任，但責任大小要看具體情況，關鍵在于，足浴城是否在合理范圍內盡到了義務。比如，這家足浴城的衛生間地板是否有防滑的措施（如鋪了小墊子、有防滑的螺紋地磚），是否在顯眼的位置明確注釋“小心滑倒”的提示標志。這些注意事項足浴城方是否有做到，都關系著是否盡到了合理的注意義務。但若是因為小西自己有飲酒嬉戲等行為造成滑倒，也應承擔相應的責任。