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瓷磚才鋪4個(gè)月就開裂 商家未盡告知義務(wù)賠1.3萬
http://www.by1520.com?2013-08-09 10:25? 王玉萍?來源：福州新聞網(wǎng)
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福州新聞網(wǎng)訊 鋪設(shè)才4個(gè)月左右的瓷磚就出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，消費(fèi)者要求商家更換并重新鋪設(shè)瓷磚，被商家以非質(zhì)量問題為由拒絕。近日，在晉安區(qū)福新工商所的調(diào)解下，消費(fèi)者挽回?fù)p失1.3萬元。
3月20日，吳先生在南方建材市場某瓷磚店購買了1.17萬元的微晶石。不料，裝修后不久微晶石出現(xiàn)裂縫，吳先生懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求商家退貨賠償。接訴后，福新工商所工作人員前往現(xiàn)場調(diào)查。在調(diào)查中，商家提供了該產(chǎn)品近期的質(zhì)量檢測合格報(bào)告，并稱由于消費(fèi)者沒有按照規(guī)范施工才導(dǎo)致出現(xiàn)問題。
工商人員在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，商家在銷售該產(chǎn)品時(shí)未明確告知消費(fèi)者安裝時(shí)需注意的事項(xiàng)，也沒有提供該產(chǎn)品的安裝說明書等，導(dǎo)致消費(fèi)者按一般瓷磚的裝修方法施工。因此商家在此事件中存在一定責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商家最終賠償消費(fèi)者損失1.3萬元。
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責(zé)任編輯:陳楠 |
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