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原標題：家裝消費投訴中木門成熱點：買了問題門退貨卻沒門

廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 游青）新買的木門安裝不到一個月就變形；預訂的明明是“實木門”，商家送上門的實物卻是“密度板”……“五一”過后，各地家裝市場迎來銷售高峰，家裝消費投訴也隨之增多。記者從同安工商部門了解到，僅新民工商所，5月份就受理了十余起相關消費投訴。

消費者投訴的問題主要包括木門送貨時間拖延、無法退換貨、售后維修難、實際貨物與購買時商家承諾不一致等。由于目前家裝市場普遍存在銷售合同不規范的問題，有的商家收取消費者定金后，僅開一紙收據作為送貨憑證；有的商家采用格式合同，內容卻避重就輕，給消費者維權帶來困難。

王先生今年“五一”期間在同安區某建材市場買了7扇實木復合門，安裝后不到一個月就出現門柱拱起、變形的現象。找商家理論，得到的說辭卻是“人為原因所致”，退貨“沒門”。曾先生5月中旬在同安某家具店也買了一套房間木門。商家承諾該門的材質是實木板材，但送貨上門后，曾先生卻發現這門的材質是高密度板。他當即向商家反映，商家卻稱合同上并未注明“實木”。曾先生遭遇維權“無門”。

工商提醒：在購買家具時，要做到一聽、一簽、一保管。要聽清楚商家的介紹，針對售后質量問題要特別詢問，不可含糊；要與商家簽訂正式購買合同，合同內容要一一過目，對送貨時間、材質等關鍵問題要明確標注；要保管好定金收據、合同、送貨單等消費憑證，一旦權益受到侵犯，應及時撥打12315。