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背完文明守則才能離開

培訓課上，公司相關(guān)負責人向司機們逐條講解分析文明守則七項規(guī)定，以及違反每項規(guī)定會受到的處罰。此外還特別強調(diào)，繞道、拒載、議價這三條“紅線”堅決不能碰，文明守則不僅要會背，更要在實際操作中遵守。

培訓課最后一個環(huán)節(jié)是背誦。每個司機毛遂自薦，走到講臺前面對其他同事，從頭到尾背完文明守則七項規(guī)定，就可以離開。

日均投訴率下降

記者隨機采訪了幾位背完守則的駕駛員，他們都覺得接受過培訓之后還是挺有效果的。張師傅告訴記者，他對守則的內(nèi)容很熟悉，平時上班也都嚴格按照標準，所以上臺背誦的時候一點也不緊張，他笑稱，自己因為表現(xiàn)良好，所以不知道違反規(guī)定會被扣多少分，這次通過培訓有了進一步了解，以后也會更加注意。

廈門市運管處處長施紅兵告訴記者，整治行動不僅是“嚴懲”，同時也是從思想上使廈門出租車行業(yè)的服務質(zhì)量得到提高。通過這兩種方式，出租車行業(yè)不規(guī)范的經(jīng)營行為得到了初步遏制，日均投訴率下降到了0.27％。