市民可通過多種方式參與城市管理
8日11時許，一群眾通過手機向管理中心傳來圖片：喜來寶酒家對面的移動營業(yè)廳門口人行道上堆放了一堆裝修廢料，阻礙行人正常通行。工作人員馬上指派網(wǎng)格巡查員到現(xiàn)場確認情況。大約5分鐘后，網(wǎng)格巡查員確認了現(xiàn)場情況，指揮中心便派單給長樂市容管理局處理。
不到10分鐘， 工作人員已經(jīng)來到現(xiàn)場，并讓業(yè)主清理了門前垃圾。之后，工作人員還將處理完后的現(xiàn)場照片傳回中心進行確認。
除了電話，長樂市民還可以通過手機參與城市管理。管理中心開發(fā)了“愛長樂”手機軟件，這是一款專門為長樂市民量身定制的手機服務(wù)軟件，可隨時隨地提供生活、資訊等服務(wù)。目前，該軟件已通過長樂市政府門戶網(wǎng)站及官方微博向全社會發(fā)布，所有安卓系統(tǒng)的智能手機均能下載并使用該軟件。
指揮中心還開設(shè)了“12319”愛長樂城市貼心管家網(wǎng)站，實時回答和解決市民提出的熱點、難點問題，群眾反映的所有問題以及事件辦理進展情況都會在網(wǎng)站上進行公告，做到有貼必回、有問必答。
發(fā)現(xiàn)問題，5分鐘發(fā)到責(zé)任單位
據(jù)了解，目前管理中心將長樂中心城區(qū)及吳航、航城2個街道劃分為25個責(zé)任網(wǎng)格、124個基礎(chǔ)網(wǎng)格，并在覆蓋區(qū)域內(nèi)采集了49100條數(shù)據(jù)，建立了城市管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。城市里的每一個部位(例如醫(yī)院、消防栓等)，都擁有了一個獨立的ID編碼與唯一的衛(wèi)星定位信息。
中心工作人員平常通過網(wǎng)格巡查員實地實時的巡查報告和城區(qū)主要街道、重點部位的視頻監(jiān)控探頭，以及市民通過“12319”熱線、“愛長樂”手機軟件、“12319”愛長樂城市貼心管家網(wǎng)站等渠道反映的問題，只需5分鐘時間，就能將問題類別、文字描述、現(xiàn)場圖片、地理坐標(biāo)等信息發(fā)送到街道或其他責(zé)任單位，并在接到責(zé)任單位問題處理完畢的反饋后，指派網(wǎng)格巡查員，到現(xiàn)場核查確認。
據(jù)悉，下一階段，城市管理服務(wù)指揮中心還將在吳航、航城2個街道設(shè)分中心，通過預(yù)留的網(wǎng)絡(luò)端口與“愛長樂城市貼心管家”實現(xiàn)互聯(lián)互通，并逐步將數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)終端延伸到街道、社區(qū)，建立“一級監(jiān)督指揮、二級網(wǎng)格管理”的城市管理運行模式。
(福州日報記者 祝健 通訊員 黃燕云)
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