長樂試運行城市管家服務平臺 城市管理展新氣象
http://www.by1520.com?2012-11-09 08:42? ?來源：福州日報
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福州新聞網訊 8日上午，記者走進位于長樂市電信大樓7樓的“12319”愛長樂·城市貼心管家服務管理指揮中心，只見幾塊大屏幕上，畫面不斷變換，工作人員正通過遍布城區主要街道、重點部位的視頻監控探頭，實時監控市區情況。另一區域，還有工作人員忙著接聽熱線，認真記錄群眾訴求，并及時反饋給有關單位，一切都井然有序。
這個以“愛長樂·城市貼心管家”命名的城市管理服務指揮平臺，是一個將民生服務與城市管理、市容管理等工作融于一體的數字智能化管理平臺。去年底，長樂市被列為全省加強和創新社會管理綜合試點市。今年5月初，長樂市在福州率先打造該平臺，10月29日正式試運行，數字智能化管理帶來了城市管理的新氣象。
打一個電話解決各種問題
日前，長樂三峰社區的低保戶潘先生撥通“12319”服務熱線，反映自己下身殘疾，妻子高度近視，出門采購生活用品十分不便，希望有關部門能夠在生活上提供幫助，每個月幫忙采購生活必需品送到家中。
管理中心接到熱線后，立即與三峰社區網格管理平臺聯系，由社區派遣網格巡查員上門協助處理，不到半天的時間，最終敲定由社區派遣工作人員每周一主動聯系潘先生，詢問需要采購的物品，再由工作人員幫忙購回。
目前，長樂市已開通“12319”24小時服務熱線，受理城市管理和服務方面的咨詢、投訴，并與長樂市長公開電話“12345”、環保“12369”、工商“12315”等近10條服務熱線實現聯動運行， 實現撥打一個電話就能解決各種問題的目的。
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責任編輯:陳楠 |
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