(閩東日報記者 陳莉莉) 近日，蕉城區(qū)工商局聯(lián)合消委會開展倡導(dǎo)餐飲企業(yè)明碼標(biāo)價行為活動，對餐飲企業(yè)亂收費行為開展集中整治，規(guī)范餐飲企業(yè)的價格行為，促進經(jīng)營者服務(wù)水平、誠信意識的提高，進一步保障消費者合法權(quán)益。
據(jù)了解，多數(shù)消費者在遭遇未明碼標(biāo)價的餐飲店發(fā)出的人工手寫式“灰色賬單”時往往采取花錢了事的態(tài)度，只有少數(shù)消費者選擇了向12315投訴的方式捍衛(wèi)自己的權(quán)益。蕉城的陳小姐在某海鮮排檔與朋友聚會時發(fā)現(xiàn)店內(nèi)沒有明示的菜單和價目表，對此店內(nèi)人員解釋說“品種太多寫不過來”。不想掃興的陳小姐只好就貨架、冰柜、水箱里的生鮮點菜，具體一份菜多少錢、多少量，點菜員也未做任何說明。結(jié)賬時，陳小姐赫然發(fā)現(xiàn)這里的價格竟然跟有的高檔酒樓差不多。雖然經(jīng)工商調(diào)解后糾紛最終得以解決，但陳小姐認(rèn)為商家這種利用消費者“不算賬”的心理惡意捏造賬單的行為實在應(yīng)該引起社會的高度重視。
工商部門在調(diào)查過程中，還有部分消費者反映，即便在點菜時詢問了價格，結(jié)賬時部分“灰色賬單”餐飲店也會以分量超、加工費等借口增加總費用。
為此，在本次整治行動中，蕉城區(qū)工商局、消委會向各大(中)型餐飲企業(yè)發(fā)出告知，要求其對提供的菜式(酒水)必須明碼標(biāo)價，提供給消費者的點菜單必須標(biāo)明品名、價格、數(shù)量等，點菜單在下單前需經(jīng)點菜者簽字確認(rèn)，先計價，后買單，讓顧客明白消費，放心消費，并對未在期限內(nèi)整改的企業(yè)將在下階段給予勸誡、警告、行政處罰、曝光等。
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責(zé)任編輯:陳楠 |
