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他給小販泡茶喝

從2006年10月起，楊良就在海滄區城管執法局督查科工作。7年來，他接待信訪來訪700多起，還受理了3萬余件信訪投訴。在這個直接面對投訴的窗口工作，連楊良的同事們有時也覺得有些“受氣”， “各種來電來訪總是充滿指責”?？墒?，他們都很佩服楊良從容不迫的處事風格，每逢有人來投訴，他從不急著“擺事實、講法律”，而是先請人坐下，給對方泡一杯茶，然后天南地北地拉起家常。這招“懷柔政策”十分奏效，很多氣沖沖前來聲討的小販，到離開時都已能心平氣和，“他常說，其實小販都是普通的平民百姓，也不容易。他們覺得被理解被尊重了，反過來也就理解我們的工作了?！?/p>

工作時要講“策略”，當然也不是簡單地一味“服軟”，楊良也有“霸氣十足”的時候。同事沈科鳳還記得，有一次幾十個小販情緒激動地將城管辦公樓圍了個水泄不通，楊良拖著病軀出馬，毫無懼色地找到帶頭者，用威嚴而沉穩的聲音告訴對方：“留下兩個反映問題，吵鬧解決不了任何問題。”一句擲地有聲的話讓剛才還吵得臉紅脖子粗的小販們頓時靜了下來，并很快開始認真討論問題。這件事讓同事們覺得，楊良就是有能力“以理服人”。

對待上訪者尚有如此耐心，對待同事和朋友，楊良更是拿出了百分之百的真誠。還在部隊當兵時，楊良就被戰士們視為“好大哥”。他的老戰友李明高還記得，有一次聽說自己的父親生病，楊良馬上就拿出幾百元積蓄讓他寄回家，“二十幾年前，幾百元可是不小的數目。”李明高說。

楊良的妻子在1998年下崗了，即便如此，他仍然熱心公益事業。2008年汶川地震，楊良捐出了自己一個月的工資；海滄區的“慈善一日捐”活動，他也如數捐出了自己一天的工資，“其實他少捐一點，誰也不會說什么”。有時候，連同事們都覺得楊良耿直得有些“傻”。