泉州郵政13年創(chuàng)業(yè)路 為市民打造幸福“渠道” 2012-07-11 16:23? 劉寶琴 莊小能?來(lái)源：東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句 |
13年前，郵電分開(kāi)經(jīng)營(yíng)，泉州郵政分到了原郵電系統(tǒng)50%的員工，卻僅得到10%的業(yè)務(wù)，企業(yè)陷入困境。 |
郵政便民服務(wù)站：家門口的貼心服務(wù)
泉州郵政流傳著這么一句話：得渠道者得天下。
近幾年，隨著信息化的發(fā)展，人們生活水平的提高，便捷化、一站式的服務(wù)成為一種趨勢(shì)。隨之，物流網(wǎng)、大流通等渠道服務(wù)理念興起，渠道流通也從無(wú)形走向有形。因此，2008年以來(lái)，泉州郵政開(kāi)始實(shí)施渠道運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，致力于“便民渠道”的拓展。
眾所周知，郵政有著四通八達(dá)的綠色郵路、遍地開(kāi)花的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、全球通用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。依托這一優(yōu)勢(shì)，13年來(lái)，泉州郵政將目光瞄準(zhǔn)城鄉(xiāng)最基層，建立并擁有包括郵政電子化支局、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、海西書(shū)報(bào)亭、便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4300多處，郵路總長(zhǎng)度達(dá)27114公里。
在這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，要數(shù)便民服務(wù)站最具特色。
郵政便民服務(wù)站，是省政府和省郵政共同推出的一項(xiàng)便民工程，主要是為了解決“排隊(duì)長(zhǎng)、繳費(fèi)難”的問(wèn)題。三年多來(lái)，泉州郵政已建立起3361家便民服務(wù)站。
湖美小區(qū)便民服務(wù)站的工作人員告訴記者，服務(wù)站的變化特別大。首先是繳費(fèi)種類的增加。他說(shuō)，剛開(kāi)始，服務(wù)站里只能繳交三四種費(fèi)用，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到二十多種了。其次是繳費(fèi)所需時(shí)間的縮短。他說(shuō)，原來(lái)是用電話線撥號(hào)繳費(fèi)，繳交一筆費(fèi)用需要50秒左右，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，只需要1至2秒的時(shí)間。
據(jù)悉，泉州郵政以“200米設(shè)一家”的要求來(lái)布點(diǎn)，讓多數(shù)居民不走出小區(qū)或街道，就能繳納水電等各種費(fèi)用。2011年全年辦理各類業(yè)務(wù)2560萬(wàn)筆，代繳金額將近28億元，每日便利城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)超7萬(wàn)人次。
此外，三農(nóng)服務(wù)站，作為泉州郵政服務(wù)三農(nóng)的特色品牌，目前已建立起354家網(wǎng)點(diǎn)，累積為農(nóng)民配送化肥2萬(wàn)多噸、種子6萬(wàn)多斤，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶超5萬(wàn)人次，為農(nóng)民發(fā)放貸款194386萬(wàn)元。
