東南網(wǎng)7月4日（本網(wǎng)記者 王坤明 實(shí)習(xí)生 王錦）暑期旅游旺季即將來(lái)臨，不少消費(fèi)者想在這個(gè)假期找個(gè)地方放松心情。今日上午，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了今年第5號(hào)消費(fèi)提示，暑期旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品眾多，特別是一些針對(duì)師生的旅游產(chǎn)品雖然價(jià)格較低，但背后或隱藏消費(fèi)陷阱及安全隱患。游客應(yīng)根據(jù)自身需求慎重選擇，慎簽旅游合同，謹(jǐn)防“低價(jià)”陷阱。
選擇合法的旅行社
消費(fèi)者要注意查看旅行社資質(zhì)，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以及證照的有效期。不要選擇沒(méi)有資質(zhì)的旅行社或旅游網(wǎng)站，避免被“黑中介”“非法旅行社”所騙，以致發(fā)生旅游消費(fèi)糾紛時(shí)無(wú)處索賠。
注意旅游線(xiàn)路安全
暑期旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品眾多，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身需求慎重選擇安全的旅游線(xiàn)路，不要輕易參加新線(xiàn)路探險(xiǎn)。家長(zhǎng)、老師等要做好對(duì)學(xué)生和兒童的監(jiān)護(hù)和安全教育。行前可購(gòu)買(mǎi)相關(guān)旅游保險(xiǎn)，如選擇購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。
謹(jǐn)慎簽訂旅游合同
選擇好旅行社、旅游線(xiàn)路后，要認(rèn)真與旅行社簽好旅游合同，合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合旅行社條例規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，不妨將種種細(xì)節(jié)在行程安排表里注明，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。對(duì)于低價(jià)旅游產(chǎn)品要慎重，如果價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本，旅行社必將通過(guò)安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來(lái)獲取利潤(rùn)。旅游過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)、或超出事先約定的不合理收費(fèi)，可直接拒絕。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題理性維權(quán)
在旅游過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保存好旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、醫(yī)療單據(jù)等，不要僅憑口頭承諾。在旅游過(guò)程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或旅游糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；消費(fèi)者不可采取過(guò)激行動(dòng)，人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，不要把旅行社過(guò)錯(cuò)發(fā)展為雙方過(guò)錯(cuò)。
若在旅游景點(diǎn)發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可直接向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。如果已旅行歸來(lái)，消費(fèi)者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴，也可以選擇向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴或向12315申訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時(shí)，消費(fèi)者可直接申請(qǐng)仲裁或提起訴訟，依法維護(hù)自己的權(quán)益。
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責(zé)任編輯:陳楠 |
