廈航空中乘務部：一言一行見真誠
http://www.by1520.com?2012-03-19 09:03? ?來源：東南網
我來說兩句
去年，中國國際投資貿易洽談會展館內，廈門航空專門設立了展館，空姐現場展示才藝，以宣傳廈航的企業文化和服務。（資料圖片） 本報記者 祝敏松 攝
故事1 空姐是這樣練成的
張玉晶是一名自信爽朗的哈爾濱姑娘。作為空中乘務部的一名優秀乘務員，她神采飛揚。“其實，我的人生之路并非一帆風順，經歷了許多挫折和困難。”回想起十幾年的工作經歷，她不禁感慨。
原來，13年前，在空乘學校各方面都很出色的玉晶，曾落選某航空公司的招聘。老師們建議她另尋出路，她卻堅定地說：“我從小就想當空姐，我不想放棄飛上藍天的夢想。”
憑著這份堅持，通過廈航層層考核，她終于從白雪皚皚的北國來到花團錦簇的廈門。然而，迎接她的是近乎嚴苛的各項專業培訓。“課程包羅萬象，幾乎每門課程學下來，都讓人脫一層皮。”
培訓期間，她白天勤練“端拿夾送遞擺鋪倒放收”十項服務基本功，晚上徹夜通讀10多萬字的乘務員手冊。在水上撤離營救訓練時，要從一層樓高的飛機模擬艙跳進水里，當時還不會游泳的張玉晶，心里一片慌亂，含著眼淚邁不開腿。
教員冷峻地說：“旅客生命急待救援時，三層樓也要跳！”
“正是那一跳，跳出我的膽量，更跳出我的自信。最終，我拿到了培訓合格證書。”張玉晶說，“從那時起，我意識到乘務員美麗的光環，正是汗滴和淚水折射而成的。”
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責任編輯:陳楠 |
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