廈航精神——新時代的雷鋒精神在閃耀
福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博士 李碧珍
2012年3月5日，是毛澤東主席題詞號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年。在當(dāng)前社會發(fā)展新時期，特別是信任感普遍缺失的情況下，很多人感慨雷鋒精神離我們原來越遠。當(dāng)今時代需不需要雷鋒精神？新時代的雷鋒精神到底是什么？如何讓雷鋒精神得以傳承？讓我們來看今天雷鋒精神的踐行企業(yè)——廈門航空有限公司。我們的時代需要雷鋒。今天，在廈航，人們時刻都可以感受到“雷鋒”的存在；廈航人以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，改革創(chuàng)新，銳意進取，不斷踐行著雷鋒精神，成為學(xué)習(xí)雷鋒的實踐者、雷鋒精神的傳承企業(yè)。廈航精神就是雷鋒精神在我們新時代的傳承。
一、站位海西、助推發(fā)展——不斷踐行為社會主義無私奉獻的精神
雷鋒精神，是以雷鋒的名字命名的、以雷鋒的精神為基本內(nèi)涵的、在實踐中不斷豐富和發(fā)展著的革命精神，其實質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻。他已經(jīng)成為我們這個時代精神文明的同義語、先進文化的表征。如今，這種雷鋒精神正在廈航放射著奪目的光輝。廈航人始終將戰(zhàn)略重點放在福建，主動融入建設(shè)海西、服務(wù)海西的大舞臺，按照“立足福建求生存，拓展外部謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，著力把廈門、福州打造成國內(nèi)重要的東南門戶樞紐，持續(xù)加大飛機運力投入，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和航班編排，全力服務(wù)省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟成長。努力打造兩岸“海峽快線”，建設(shè)閩臺交流便捷通道，促進原中央蘇區(qū)、革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。目前已開通福建相關(guān)航線120多條，其中國際和地區(qū)航線16條，網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)外51個城市，為福建對外經(jīng)貿(mào)、文化交流架設(shè)了便利的空中橋梁。廈航還積極投身社會公益慈善事業(yè)，參與駐村扶貧工作，公益慈善、扶貧救災(zāi)出資捐款累計3000多萬元。
廈航人這種以推動福建發(fā)展為己任，牢記服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境的歷史責(zé)任精神，正是雷鋒同志關(guān)于：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去?！钡牡湫蛯懻?！
二、以誠為本、以客為尊——全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
我們總是說雷鋒精神離我們越來越遠，雷鋒精神三月來，四月走。不，其實我們中有很多人、很多企業(yè)都在不經(jīng)意間用自己的行動踐行著雷鋒精神。比如廈門航空有限公司，他們實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為航空公司生存發(fā)展的根基。建立了一整套特色服務(wù)管理機制，實行空地一體化全方位服務(wù)保障，以標準化、一致性規(guī)范所有服務(wù)流程。服務(wù)保障部門在“特”字上做文章，在“新”字上下工夫，準確把握各類旅客的新需求、新期待，不斷研發(fā)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的服務(wù)產(chǎn)品，不斷設(shè)計與眾不同的服務(wù)項目，努力實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，豐富服務(wù)體驗，真心實意地為顧客提供“精、尊、細、美”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廈航這種尊重人、關(guān)心人、愛護人、體貼人，盡心盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)精神，其實就是雷鋒精神在新時代的的體現(xiàn)，它們表現(xiàn)為一種愛，對祖國的熱愛，對他人的關(guān)愛，對人民的大愛，這就是雷鋒精神在當(dāng)今時代的重要表現(xiàn)。
三、求真務(wù)實、不斷進取——在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績
雷鋒是一個實干家，是一個勇于探索的創(chuàng)造者，他總是把實現(xiàn)崇高的理想落實到本職崗位上，說到做到，表里如一。他堅持理想與現(xiàn)實相一致，決心為共產(chǎn)主義奮斗終身，甘做一顆永不生銹的“螺絲釘”，干一行，愛一行，鉆一行。
今天的廈航人，正在不斷踐行著雷鋒同志干一行、愛一行，鉆一行、精一行的敬業(yè)精神，言行一致、盡職盡責(zé)的實干作風(fēng)。27年來廈航人積極探索，真抓實干，在管理機制上，確立了“高效精飛”理念，強化激勵機制，提升經(jīng)營品質(zhì)，推行精細化財務(wù)管理。在機隊建設(shè)上，堅持以波音飛機為主的單一機隊結(jié)構(gòu)，與廈航航線網(wǎng)絡(luò)相匹配、相協(xié)調(diào)，形成顯著的低成本經(jīng)營；在運行能力建設(shè)上，堅持自主維修和自主配餐，充分提高資源使用效率；在信息系統(tǒng)建設(shè)上，堅持以自力更生為主，既節(jié)約大量采購成本，又掌握了核心技術(shù)。正是有了廈航人忠于職守、強化責(zé)任、敬業(yè)奉獻的企業(yè)精神，今天的廈航才能夠在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，創(chuàng)造出“體制機制好、戰(zhàn)略定位準、營銷能力強、成本控制優(yōu)、財務(wù)管理精、風(fēng)險防范嚴、人員機構(gòu)簡、創(chuàng)新步伐快、風(fēng)正人心順”的九大優(yōu)勢。
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