志愿隊伍大門永遠敞開
主持人：請藍先生介紹一下，深圳志愿者的構成情況?，F在是否有報名機會呢？像剛剛參加完高考的高菲同學是否可以參加志愿活動？
藍濤：大運會志愿者按照原定的目標是要在全市招募127萬志愿者，其中有2萬個賽會志愿者，這部分志愿者是服務于場館和賽會的志愿者，今年初已完成招募，現在已進入緊張的培訓和實操階段，近期正在開展測試賽。25萬個城市志愿者，主體是以深圳25萬義工為主轉化，這部分義工的報名從3月30日開始，5月30日完成招募；另外還有100萬社會志愿者，這部分志愿者通過八個區的義工聯招募，現在還在繼續招募，6月底、7月初馬上在全市上線750個城市U站，這部分志愿者主要依托U站開展服務。如果大家有興趣，歡迎踴躍報名。
高菲：是否要先加入深圳義工聯，通過義工聯參加社會志愿者？
藍濤：不需要。深圳義工大家庭一直敞開大門歡迎全市市民共同參與，我們希望通過大運會契機，按照全市建設“志愿之城”的目標，通過大運會全民參與志愿的契機，把深圳真正變成志愿之城。在U站還有一些志愿服務的體驗活動，例如小手拉大手，少先隊員可以帶著父母過來做1－2小時的體驗，志愿者并非一定要去注冊，當然注冊也是非常歡迎的。
做大運會志愿者是幸福的事情
主持人：大運會是一個運動會，結束后能夠給城市留下什么？
李保軍：大運會帶給城市的，不僅是有形的城市面貌的變化，更重要的是那些無形中的變化。廣州亞運會期間，我感覺廣州變得很可愛了，城市居民特別熱情。當時我想是亞運會讓市民變成這樣，亞運會后，我又幾次去廣州，發現市民依然很熱情的。我相信大運會也會對市民素質有很大的提升。在深圳有127萬志愿者，我們碰到10個人當中就會有一名志愿者，志愿者的影響和輻射將會是城市變化的內生性推動力量，志愿精神通過大運會一定能在城市生根發芽。
蔡瑩：上次文博會我就有一個很深的體會。志愿者在文博會期間沒穿志愿標志的服裝，有一個市民過來問路，我們志愿者就為他指路，那個人問我們做義工辛苦不辛苦呢？我問他怎么知道我們是義工，對方說因為義工指路很專業。我們聽到后特別感動。我覺得每個人對我是笑著的，因為我對每個人都是很自然的微笑著，這是一種互動的心態。
主持人：當志愿者之前是否有這樣的體驗呢？
蔡瑩：以前沒有體驗過。
高菲：我覺得有些人跟我可能一樣，為了參與大運會而去當志愿者，而不是想當志愿者而參與大運會，這方面可能我們自己心態要調整好，不要等到大運會結束后，其他的志愿者活動或義工活動就不想參加了。
李保軍：做大運會志愿者是一件幸福的事情。我通過和一些志愿者接觸，對他們特別有信心，他們完全把自己融合到志愿服務這個過程當中。
網友889：一次大賽究竟能為城市留下些什么？普通人的生活又能從中受益幾多？這才是普通百姓們關心的。這次大運會，市民更關心的是身邊一草一木的些微變化。生活總要繼續，所以，不管什么級別的大賽，公眾都希望它能符合城市的脈動與節奏，而不是做一個特立獨行、甚至指望城市為其伴奏的獨舞者。
建立一個平臺讓志愿精神釋放
主持人：作為一名學者，您是如何理解志愿者和志愿精神的？
葉海波：志愿者用自己的行動向社會展示自己的社會責任意識，社會責任意識的展示也是對自身認識的問題。我認為市民并不缺乏社會責任意識，現在的問題是我們有沒有提供更多的機會讓市民去展示，一個人想要把自己的社會責任意識變成一個行動，這實際上不會有太多的渠道，政府部門有責任在大運會之前和大運會之后好好地規劃怎樣建立一個平臺。通過這個平臺，讓市民的志愿精神不斷地得到啟迪、成長、釋放。
主持人：你覺得到現在平臺夠不夠呢？
葉海波：香港有很多社團，深圳市義工聯也是注冊的組織，深圳還提出一系列的改革，如準備在市民社會組織的立法方面有所改革。從我個人的生活體驗來說，我喜歡打羽毛球，網上有很多羽毛球協會，協會管理者完全是只求奉獻的，這實際上表明只要我們有這樣一個土壤，我們就能夠建立更多的平臺，讓它們參與到社會管理過程中來。
網友956：在組織志愿者和發揮志愿者責任方面，政府相關部門要起到一種引領、導向性的作用，我覺得主要體現在以下幾個方面。首先，用社會主義核心價值體系和核心價值觀引領志愿服務工作，凝聚全社會的精神道德力量。這是我國志愿服務工作的大局和前提，必須始終堅守。其二，特別注意深入挖掘我國古代優秀的傳統道德倫理資源，弘揚儒家與人為善、助人為樂、家國融通、善濟天下的仁愛倫理精神。其三，合理發揮政府和部門的主導作用，大力培育和開發公共社會組織及其道德倫理資源。其四，有差別、分輕重緩急地組織開展志愿服務活動。具體地說，就是以公共社會的重大或緊急事件為志愿服務的優先目標，以扶困濟弱、追求社會公正平等為常規性的志愿服務的基本目標，通過廣泛持續的志愿服務，緩解社會不公和社會矛盾，促進社會和諧。
志愿者服務是專業的服務
主持人：有一位網友說志愿活動其實不需要什么規范的培訓，只要有熱心服務的精神就行了，您怎么看待這個觀點？
李保軍：大運會志愿者一定要能夠提供專業合格的服務。來賓可能來自不同的國家和地區，他們有不同的需求，如何提供個性化服務，如何在盡可能廣的范圍內滿足他們不同的需求，要求我們具備專業能力。
蔡瑩：做志愿者光有熱情是不夠的，以前我們在機場服務時，一些崗位需要很嚴格的專業訓練，所以我們都經歷了專業的培訓。在大運場地這邊情況就更復雜，這就需要我們在掌握一定知識的前提下，在實踐中總結出經驗，一步一步地提升。
藍濤：我們有專門的心理咨詢義工，他們都是持有心理咨詢證的。消防志愿者還有應急志愿者，這些志愿者都可以說是相對比較專業，都是取得一定資格上崗后服務的。
志愿服務從小事做起
主持人：志愿者會遇到各種各樣的事情，但是更多的是一些小事甚至是瑣事，但是把這些事情做好是非常有意義的，你們怎么看？
蔡瑩：做一名合格的志愿者，我的建議是首先是從小事做起。假如我在馬路上走，一個外國來賓在我身后，地上有一張紙，我們撿起來，可能給外國人一個印象，中國人走在路上隨便有紙就撿起來，他們就會覺得我們素質很高。如果沒有撿起來就目不斜視地走過去了，他們心理就會有一個不好的印象，這種印象的疊加就是對我們的整體的看法。
引導這個工作，是一個看起來并不起眼的崗位。說通俗一點：就是帶觀眾找到正確的入口進入比賽場地，給有需要的觀眾指引衛生間、餐飲售賣點、特許商品售賣亭、答觀眾疑問、解決觀眾問題等，并不需要多高的技術含量但就是這一些看似簡單的工作，卻是對客人有著重要意義的工作，這個簡單的工作也最能體現深圳的窗口形象。從事這項工作，你也許會無數次幫助遲到的觀眾快速找到自己的座位，無數次幫助找不到孩子的母親尋找孩子，每一件事情都很小，但都關乎著每一個來賓對深圳的印象。
主持人：做一個有心人，在城市的每一個角落都可以做服務。
蔡瑩：在城市空間的任何一個地方，要做有心人，以一個志愿者心態來看周圍的世界就會發現身邊一些事情需要我們去做、去完善。在生活中做志愿者，做生活中的志愿者，你會發現更快樂，你會感染更多的人，大運會志愿者只是服務某個對象，但是做生活中的志愿者可以服務更多的人，給社會和世界帶來更多的溫暖。
本期話題
做大運志愿者是一件光榮的事，但并不是每一個人，都能成為一個合格的志愿者。僅僅知道微笑、懂外語是不夠的，沒有經過訓練的大學生，顯然難以勝任。此外，我們對志愿者的理解，是不是跟得上時代發展？做一名合格的志愿者，需要什么樣的素質和心態？需要具備什么樣的技能和態度？這些，都是本期市民論壇話題。
網上摘帖
享受每一次志愿服務
處級村干部：聯合國原秘書長安南在“ 2001國際志愿者年”啟動儀式上的講話中指出：“志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。從這個意義上說，志愿精神是聯合國精神的最終體現?！边@句話指出了志愿精神的本質，表達了人們對志愿服務的由衷贊美?！耙詯奂褐膼廴?，則盡仁”。中國的志愿服務理念正是傳統美德與當代精神創造性融合的結果，根底深厚而且活力充溢。
真情90后：經過一段時間的志愿者培訓，我少了許多不好的習慣，多了很多優點，學會了很多。在這個充滿愛的大家庭里，我享受著每一次志愿服務，他人的一句謝謝，一個微笑對我來說都是那么的美好，其實我們在讓他人的生活更加美好時我們也是快樂的。身為志愿者的我們一直在行動著，讓我們一起“完善自我，輻射他人”，微笑是我們永恒的符號，奉獻是我們不變的追求，志愿者是我們共同的名字。
一點點感動：雖然現在的我只是一個小小的志愿者，只能做一些小小的事兒，讓世界變得更美好更是太夸張，但我每次做完一個志愿服務活動后都為自己感到驕傲，因為至少我的渺小舉動讓一些人感受到了一絲絲的溫暖。
鄰家阿紫：我們志愿者時刻要以“有激情、有耐心、有熱情”來要求自己；在吹毛求疵的道路上追求著完美；我們只想把一屆最好的大運會展現給世人，因為這樣，所以懼怕一絲一毫的遺憾，力爭把工作做到最好！(深圳特區報記者 王付永)
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責任編輯:李琰之 |
