[2010年第19期]《動態與研究》
http://www.by1520.com 2010-09-30 15:29:33 來源:福建省文明辦
〔工作部署〕
?? 我省部署開展2010年行業優質服務指數測評
?
本刊訊 ?為全面了解掌握文明行業創建工作情況,推動行業優質服務常態化建設,提升窗口行業服務水平,根據省文明委工作安排,9月8日,省文明辦下發了《關于開展2010年行業優質服務指數測評的通知》。
本次測評工作將于10月19日正式啟動,測評對象為參加全省第六屆文明行業創建競賽活動的37個行業(系統),測評內容主要針對各行業直接服務群眾的相關工作領域,包括行業創建基本情況和行業服務整體狀況兩大項。
本次測評采取書面匯報、實地考察、問卷調查形式,由各級文明辦組織與被測評行業無直接利害關系的人員組成測評組,按分工開展測評工作。
《通知》要求,各行業(系統)要以開展測評活動為契機,認真查找和改進與發展要求、群眾需求不相適應的問題和環節,著力提升基層窗口的服務能力和水平,著力推進服務工作更加親民惠民,著力加強優質服務常態、長效的機制建設,不搞突擊應付,不做表面文章,共同推進測評工作公正有序展開。
《通知》強調,各級文明辦要以公平、公正、公信為原則,以高度重視和高度負責的態度落實測評工作,要認真做好測評人員的選調和培訓,加強測評隊伍的管理和保障,嚴格執行測評規程,積極聽取和收集廣大群眾對改善行業服務的意愿和建議,不摻雜主觀意圖和地方利益,切實保證測評素材和基礎數據真實準確。
責任編輯:徐嶸