南安市檢察院采取三項(xiàng)舉措優(yōu)化行業(yè)服務(wù)
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1.加強(qiáng)“文明接待室”窗口建設(shè)。保持“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)文明接待室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),完善電話受理、網(wǎng)上投訴、QQ舉報(bào)等系統(tǒng)建設(shè),通過(guò)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)、聘請(qǐng)社會(huì)志愿監(jiān)督員等方式,暢通涉檢輿情的收集渠道。改善接訪方式,增加檢察長(zhǎng)接待日次數(shù),不定期舉行檢察長(zhǎng)下訪、巡訪專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),便于群眾咨詢及控告申訴。及時(shí)根據(jù)訴求類(lèi)型歸類(lèi)并建立臺(tái)帳,快速分流到相應(yīng)的職能部門(mén)或單位進(jìn)行辦理,并跟蹤督促辦理,提高辦案效率。
2.積極推廣使用文明用語(yǔ)。將文明用語(yǔ)規(guī)則及基本規(guī)范公布在內(nèi)網(wǎng)上,并在機(jī)關(guān)院內(nèi)大屏幕滾動(dòng)播出,讓社會(huì)公眾了解并進(jìn)行監(jiān)督。以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位,通過(guò)內(nèi)務(wù)會(huì)等形式進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí),在內(nèi)部論壇上設(shè)立子欄目,組織干警進(jìn)行討論。對(duì)干警使用文明用語(yǔ)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)專(zhuān)項(xiàng)督察,深入駐所檢察室及法庭,通過(guò)旁聽(tīng)、詢問(wèn)有關(guān)人員,對(duì)干警在履行法律職責(zé)過(guò)程中是否依法使用文明用語(yǔ)進(jìn)行跟蹤了解。
3.開(kāi)展法制宣講活動(dòng)。成立一支由18位干警組成的宣講團(tuán),深入26個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處,開(kāi)展“法制宣講進(jìn)農(nóng)村、建設(shè)和諧新家園”活動(dòng),針對(duì)影響農(nóng)村和諧穩(wěn)定的群體性案件、鄰里糾紛案件、未成年人犯罪案件以及拆遷征地補(bǔ)償職務(wù)犯罪等熱點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)以案析法,增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)。? (南安市文明辦)