買家信用值為0，卻熟悉網上購物模式。
【遭遇】
網上買家不講理
威脅要投訴
廈門某論壇上的一則帖子《今天我被顧客敲詐了！妥協還是堅持》引起了不少網友的關注。這是廈門一個淘寶賣家發的。昨日下午，帖子的主人小王向記者講述了他被“碰瓷”的遭遇。
小王的網店是今年3月開的，主要賣牛仔褲等服裝。靠著誠信經營，終于做到了4個“心”的信用等級。正當信譽值不斷上漲，生意漸漸好起來時，小王遇到了難纏的“主兒”。
14日晚上，一位顧客光臨小王的網店挑選了兩件牛仔褲，一件男裝，一件女裝。小王答應了下來，但后來發現那款女裝的型號已經沒貨，小王立即向顧客解釋，當時顧客已經下線。第二天，顧客看到后，就開始文字轟炸。以下就是15日晚上，小王（鄰家男孩－君）和顧客（A顧客）在旺旺的聊天記錄。
A顧客：不要跟我說對不起，我再重復一遍，把我要的款式和尺碼給我。我不管那么多的。你要對客戶負責任。
鄰家男孩－君：真沒貨，我總不能隨意發個碼給你吧。
A顧客：你賠償我損失吧。是你造成的，不要跟我說對不起。好的，你就這樣對客戶是吧，我會到淘寶公司直接投訴你的。你這是欺騙客戶，我朋友在杭州淘寶公司……退給我110元，昨晚我選的男款發給我……就這樣，這是你自己搞錯的結果。
鄰家男孩－君：你這不是為難人嗎？
A顧客：你搞錯的，你必須要付出代價的。
………
就這樣，一邊是小王的解釋和道歉，一邊是這名顧客的不依不饒，一直纏斗到了昨日中午，事情還是沒法解決。
【困惑】
被投訴或被差評
后果都很嚴重! 小王說，他現在很困惑。如果不妥協，他就可能被投訴——結果是，近期的貨品信息不能發布，也不能更改；更要命的是，投訴會掛在網頁上，信用會因此出現污點，1000元的保證金也很可能被凍結。
如果妥協了，給這名顧客打了半折，那么他很有可能在收到貨之后，給網店打一個“差評”，那么，這個差評會一直存在。“買家網上購物的時候，一般先看信譽值和評價，一看見‘差評’，很多人可能就不會再光顧你的店了。‘差評’給網店帶來的結果是毀滅性的，尤其是剛開的小網店。”
| 注：該言論僅代表網友觀點，未經本網調查、核實。 |
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責任編輯:陳楠 |