第五章 組織與管理
第十條 組織機構
(一)共青團中央青年志愿者工作部、中國青年志愿者協會秘書處負責全國注冊志愿者工作的規劃、協調和指導。
(二)省級團委、志愿者協會根據本地區、本系統的實際，制定相應的實施細則，廣泛推行志愿者注冊制度。根據實際需要，也可直接開展志愿者注冊工作。
(三)市、縣兩級團委應普遍建立志愿者專門工作機構和志愿者協會，安排專人負責志愿者注冊和管理工作。
(四)縣級以下基層團組織應通過建立志愿者協會、創建志愿者服務站、培育志愿服務伙伴、發展志愿者服務隊和服務團隊等形式，廣泛開展志愿者注冊工作，實現志愿者注冊和服務的便利化。
(五)注冊機構及其下屬的團組織、志愿者組織負責志愿者的管理服務，建立健全宣傳動員、注冊登記、管理培訓、考核評價、激勵表彰等制度。
第十一條 日常管理
(一)注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容等證明，注冊機構及其下屬團組織、志愿者組織予以認定。服務時間為實際服務時間(不含往返時間)，以小時為單位計量。
(二)注冊機構應建立健全注冊志愿者檔案管理系統，逐步實現網上注冊和管理，促進管理工作的科學化、制度化、規范化。
(三)注冊志愿者使用全國統一的標識(圖案見附件3)。開展志愿服務活動時，注冊志愿者應佩帶以全國統一標識為主體圖案的標志。志愿者旗幟和服裝以紅、藍、白為基本色調。
(四)注冊機構可在重大活動時或定期組織志愿者進行宣誓。志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量！
(五)注冊志愿者培訓工作主要由注冊機構及其下屬的團組織、志愿者組織負責，對注冊志愿者申請人進行志愿服務基本理念培訓，定期向注冊志愿者提供志愿服務相關技能等方面的培訓，向志愿者骨干提供專門的培訓，提高志愿者的服務能力和綜合素質。
(六)團組織、志愿者組織應落實和保障注冊志愿者的權益。探索和完善注冊志愿者服務時間儲蓄制度，使注冊志愿者在本人需要幫助時，優先得到志愿者組織和其他志愿者的服務。
(七)對拒不履行義務的，注冊機構可取消其注冊志愿者身份。
(八)注冊志愿者在志愿者組織安排的志愿服務過程中對服務對象造成損害的，由志愿者組織承擔責任；志愿者組織承擔責任后，有權向有故意或者重大過失的注冊志愿者追償。
(九)如服務對象在接受服務過程中對注冊志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的注冊志愿者向有關服務對象追償損失，并提供必要的幫助。
(十)注冊志愿者可在團組織、志愿者組織指導下參加管理工作，成為管理型志愿者。發揮管理型志愿者和志愿者骨干的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。