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收件人享有“反悔期限”

如果讓消費者就電視購物與網(wǎng)絡購物投信任票，網(wǎng)絡購物的聲譽顯然更好。由于國內(nèi)在線交易企業(yè)普遍使用擔保交易模式，使得網(wǎng)上購物投訴率一直遠低于非擔保交易模式。相對于缺乏安全獨立支付手段的電視購物，網(wǎng)絡購物支付與物流分離，并采用獨立的第三方擔保交易的模式，使得消費更加安全。

電視購物如果能引入類似網(wǎng)購的支付交易方式，將有望破解維權(quán)難題。2009年6月17日，建陽市消委會參照網(wǎng)購普遍使用的擔保交易模式，提出了規(guī)范電視購物活動的建設性意見。

按照相關規(guī)定，自當年10月1日起，用戶簽收快件時，快遞服務人員應告知其當面驗收快件，驗收無異議后，收件人填寫開箱記錄單確認簽收。收件人拆開快件后如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件與廣告不符，可填寫“代收貨款出具郵件拒收證明”，將貨退回。按照“徹底延誤時限”的規(guī)定，收件人還享有“反悔期限”，即從速遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起，同城快件為3天，國內(nèi)異地快件為7天。這期間，收件人的貨款由速遞企業(yè)暫時保管，若貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題時，收件人與供貨方聯(lián)系，確認無誤后再由速遞企業(yè)退款。