泰寧供電、泰寧移動：加強交流取“真經”
http://www.by1520.com?2009-06-10 16:00? ?來源：文明風
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文明風6月10日訊 （通訊員 肖國華） 為進一步提高青年文明號創建水平，學習兄弟單位的先進管理經驗，做到相互學習、共同提高。6月9日下午，由泰寧供電公司各青年文明號集體負責人及營業窗口服務人員組成的“取經團”在該公司營銷黨支部書記姚云的帶領下來到泰寧移動公司營業大廳進行現場交流學習。
“你感受最深的是什么？”觀摩完畢，在剛走出移動營業大廳時，“取經團”團長姚書記就對大家提問了。
“我覺得給我印象最深的是移動營業廳干凈、整潔的優美環境以及走進大廳時客服經理熱情的服務態度。還有他們的服務人員的精神面貌、人員狀態都挺好的，內業資料也整理的不錯，看得出是下了一番工夫，值得我們學習”。供電公司城關營業廳的江雪花班長首先回答。
“我發現移動營業廳的各個服務臺上都有一些溫馨小提示，給來繳話費的用戶提供了不少方便，這個做法不錯。”
移動公司的優質服務工作給參加觀摩學習人員留下了深刻的印象，各青年文明號集體負責人紛紛表示，通過觀摩活動，加強了青年文明號集體之間的溝通交流，學到了許多青年文明號管理的先進經驗，并從中得到一定的啟發和借鑒，大家反映此行獲益非淺，表示回去后，要把這些寶貴的經驗結合自身實際，運用到管理工作中，努力使青年文明號的創建、管理工作上新臺階。
據了解，為進一步提高用電營銷服務水平，為客戶提供優質、高效、規范、真誠的服務。泰寧供電公司制訂了近期的交流學習計劃，將分批分組組織營銷人員到移動、電信等服務行業進行交流學習，以進一步提升營銷服務水平，使供電營業廳成為溫馨、和諧、文明、高效的服務窗口。
責編：陳瑋
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