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3月24日,江西井岡山風景名勝區等15個景區被授予全國文明風景旅游區稱號,這是繼2006年評選表彰首批全國文明風景旅游區后,第二批獲此殊榮的旅游景區。
自1998年中央文明辦、住房和城鄉建設部、國家旅游局聯合組織開展創建文明風景旅游區活動以來,已有26個景區被授予全國文明風景旅游區稱號,104個景區被授予全國創建文明風景旅游區工作先進單位稱號。
11年來,在各類示范點的輻射帶動下,創建文明風景旅游區活動在全國各地蓬勃開展,在促進風景旅游資源的保護、利用和景區建設協調發展,提升公民旅游文明素質和社會文明程度,滿足人民群眾日益增長的精神文化需求等方面取得了明顯成效。
特色服務催生文明
四川峨眉山風景名勝區是首批被授予全國文明風景旅游區稱號的景區之一。從創建之初到被授予稱號后,峨眉山始終以“游人滿意無止境,文明服務無止境”為宗旨,樹立“游客不滿意,景區無和諧”理念。在景區管理人員和游客的共同努力下,今年,峨眉山不僅復查合格,繼續保留全國文明風景旅游區榮譽稱號,而且在經歷地震災害后,旅游人氣率先回升,2009年春節黃金周旅游人數創歷史同期最高,超過震前水平。
與此同時,峨眉山以游客百分之百滿意為目標,持續推進個性化、精細化、超值化特色服務,全力打造“誠信峨眉山”,實行農民旅游飯店星級服務,發放滑竿服務質量跟蹤卡,配送中藥材售出信譽卡,拒收小費回扣,杜絕拉客宰客,取締和打擊假冒偽劣,為經營單位和人員建立誠信檔案等,使誠信服務深入人心,受到游客普遍贊揚。
與峨眉山一樣,在創建文明風景旅游區的過程中,各景區廣泛開展“迎奧運講文明樹新風”活動,發揮景區的重要窗口作用,引導員工樹立“人人是文明形象,個個做服務明星”意識,以文明言行和優質服務展示當代中國人講文明、重禮儀、熱情友善的精神風貌。大力實施“提升公民旅游文明素質行動計劃”,運用溫馨提示用語、評選文明游客等方式,教育引導游客文明出行、文明游覽。
景區環境不斷優化
位于浙江舟山的普陀山是中國佛教四大名山之一。作為全國文明風景旅游區示范點,近年來,普陀山大力優化景區旅游環境,不僅以高標準嚴要求加強景區的各項管理工作,更開創了省級人大專門立法保護風景區的先河——2008年浙江省人大審議通過了《普陀山風景名勝區條例》。
以此為發展契機,普陀山不斷提升景區管理水平,提出“加減乘除法”,即景觀品質、景區品牌要做加法,提升質量;建筑密度、居民數量要做減法,降低壓力;文化演繹、旅游產品要做乘法,放大效應;違法亂紀、不良風氣要做除法,有惡必除。良好的景區環境吸引了源源不斷的中外游客。2008年,面對南方雪災、汶川地震、金融海嘯等多重困難與挑戰,普陀山景區共安全接待中外游客350萬人次;旅游經濟總收入超過20億元。
普陀山只是全國努力提升景區文明素質的一個代表。近年來,大江南北的各個風景旅游景區不斷加大環境建設與管理,通過景區面貌的顯著變化吸引著越來越多的游人前來觀光:
——著眼于方便游客,各景區按照規劃科學、布局合理的原則,大力加強道路交通、住宿飲食、商業網點、運輸工具、文化娛樂等基礎設施建設,同時提高環境綜合整治和管理水平,使景區硬件設施與景觀環境協調一致、相得益彰;
——實施嚴格的環境衛生保潔制度,持續開展治理臟亂差活動,有效保持景區的清潔衛生,讓游客感到風景引人入勝,環境清新宜人,游后心曠神怡;
——各景區采取有力措施治理亂擺攤點、尾追兜售、亂扔雜物等不文明行為,認真抓好社會治安綜合治理,切實維護好景區秩序,保障游客人身和財物安全,保護游客的合法權益,為游客創造安全舒適的游覽環境。
紅色旅游提升境界
在中國革命的搖籃——井岡山,保存完好的革命舊址遺跡有100多處。近年來,井岡山以創建全國文明風景旅游區為抓手,充分發揮紅綠交相輝映的資源優勢,打造“中國紅色旅游首選地”,先后被授予全國愛國主義教育基地、首批國家級重點風景名勝區、首批全國5A級旅游景區等稱號。
作為紅色旅游的勝地,如今已有100多家單位在井岡山設立了愛國主義教育基地,每年上百萬游客前來接受革命傳統教育。紅色旅游的廣受歡迎使得井岡山的旅游經濟實現了快速健康發展,2008年,景區接待游客370萬人次,實現旅游總收入26億元,同比分別增長20.8%和34.6%。
除了井岡山,韶山、延安等愛國主義教育示范基地也發展迅速,一批紅色旅游精品文化項目的推出,使紅色旅游成為進行革命傳統教育的名牌工程,不僅成為幫助革命老區人民脫貧致富的富民工程,更成為寓教于樂、寓教于游的文化工程,受到社會各界普遍稱贊……
以紅色旅游為代表的特色旅游在神州大地蓬勃發展，各景區文明程度普遍提高,這些都充分展現了全國文明風景旅游區創建活動所取得的可喜成效。隨著文明風景旅游區創建活動進一步深入開展,一幅幅風光旖旎人更美的畫卷將不斷展現在世人面前。 （記者 殷泓）
責編：趙舒文
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