10月26日，“行風(fēng)熱線”開播五周年大型圖片展暨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，重視解決改善民生活動日在中央大街舉行。省委常委、市委書記杜宇新，市領(lǐng)導(dǎo)姜國文、王鐵強(qiáng)、王維緒、葛喜東觀看圖片展并解答了群眾提出的問題。杜宇新在現(xiàn)場詳細(xì)了解各部門受理群眾咨詢、投訴有關(guān)情況，他說，行風(fēng)熱線已經(jīng)成為了解群眾訴求的一個有效載體，通過節(jié)目為群眾排憂解難、答疑解惑，這也是促進(jìn)行業(yè)部門工作、接受社會監(jiān)督的有效形式。
在中央大街活動現(xiàn)場，市勞動和社會保障局、市教育局、市衛(wèi)生局、市公安局、市環(huán)保局、市物價局、市民政局等20個與群眾生活息息相關(guān)的部門和行業(yè)主要負(fù)責(zé)人，帶隊現(xiàn)場為群眾答疑解惑、排憂解難。
自2003年8月“行風(fēng)熱線”創(chuàng)辦至今，已有市直52個部門上萬人次走進(jìn)直播間與聽眾直接對話，現(xiàn)場解答群眾提問并處理各種群眾投訴，截至目前已解決群眾反映的問題7500余件。“行風(fēng)熱線”已連續(xù)5年被市委、市政府列為10項利民行動中為百姓辦的33件實事之一，成為解決群眾訴求、糾正不正之風(fēng)的有效載體，被群眾親切地譽(yù)為“連心橋”、“陽光熱線”。
為確保群眾反映的問題能夠得到及時有效的解決，市糾風(fēng)辦要求能解決的問題盡量在“行風(fēng)熱線”當(dāng)場解決，限于客觀原因暫時不能解決的，也要向群眾解釋清楚，使群眾的投訴件件有著落，事事有回音。直播時，各參與節(jié)目的部門設(shè)立快速反應(yīng)小分隊，做到收聽問題與解決問題同步。５年來，“行風(fēng)熱線”立聽立辦，當(dāng)天解決的問題達(dá)500余個。市糾風(fēng)辦還出臺了《“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目群眾投訴舉報問題處理辦法》，實行限期辦結(jié)。同時，把解決問題情況納入行風(fēng)評議工作考核中，嚴(yán)格實行日常督察、定期回訪和群眾評議相結(jié)合的考核制度。
責(zé)編：蔡意
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