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    7月17日至18日，貴州省文明委在黔南州荔波縣召開"迎接奧運講文明，旅游滿意在貴州"現場經驗交流會議，強調要著力打造滿意的旅游環(huán)境，扎實推進"迎奧運、講文明、樹新風"活動。各市(州、地)文明委、文明辦，建設局、旅游局，部分省級以上風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、森林公園，重點旅游縣城，省各大旅行社，主要交通干線高管處等單位負責同志，共120余人出席會議。省文明辦專職副主任楊興舉主持會議并講話。

    會議認為，在深入開展"迎奧運講文明樹新風"活動的實踐中，該省以"滿意在貴州"主題活動和"整臟治亂"專項行動為基本抓手，以治理"五臟五亂"和加強職業(yè)道德建設為主要內容，以提高公眾滿意度為基本出發(fā)點，著力對城區(qū)和縣城、交通干線、旅游景區(qū)、窗口服務行業(yè)等進行了重點整治。目前，全省城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境面貌有了明顯改善，機關企事業(yè)單位和窗口服務部門責任意識、效率意識進一步增強，城鄉(xiāng)文明程度進一步提高。其中，荔波縣等地率先創(chuàng)造出了好的經驗，具有創(chuàng)新意義和推廣價值。

    會議指出，近年來，為提高貴州旅游的知名度，全省上下緊緊圍繞"多彩貴州"系列文化活動組織了一系列賽事、賽會和民族文化節(jié)、民族風情節(jié)日活動以及省外、境外旅游推薦活動，極大地宣傳了貴州，提升了貴州的美譽度。但是，不容忽視的是，由于一些人公德意識差，亂吐亂扔、不遵守公共秩序、在公眾場所高聲喧嘩等不文明現象隨時、隨處可見，損害了貴州的良好形象。因此，必須圍繞迎接北京奧運會的舉辦，突出重點，著力解決當前旅游服務中存在的突出問題。

    近期工作重點是，加強對旅游景區(qū)(景點)、旅行社、賓館、酒店、公交、交管等相關窗口行業(yè)的管理和環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，努力營造公眾滿意的旅游環(huán)境。一是廣泛開展文明風尚宣傳教育普及活動，扎實推進公民旅游文明素質工程建設。認真組織實施提升公民旅游文明素質行動計劃，倡導文明習慣、培育禮儀規(guī)范，結合"整臟治亂"專項行動，著力治理各種不文明行為。扎實推進優(yōu)質規(guī)范服務，強化對景區(qū)市場秩序的監(jiān)督管理，加強景區(qū)基礎設施建設和環(huán)境綜合整治，開展創(chuàng)建文明星級賓館活動，全面提升旅游服務水平。采取扎實措施，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督。二是深入開展"整臟治亂"專項行動，扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合改善工程建設。完善基礎設施，強化依法管理，推進科學管理，完善考評機制。三是切實抓好"滿意在貴州"主題活動，扎實推進窗口行業(yè)文明服務工程建設。在旅游、交通等窗口行業(yè)中開展微笑服務、誠信服務活動，倡導禮儀知識學習實踐，形成注重禮儀、熱情友善的良好氛圍。通過"金黔在線"網站組織開展"不滿意問題"征集和整改等活動，推動公民道德建設領域突出問題的不斷解決。加強對第一批"滿意在貴州"主題活動監(jiān)測點的指導。委托調查機構，開展旅游環(huán)境群眾滿意度測評。會同有關行業(yè)主管部門，組織評選"敬業(yè)奉獻標兵"、"文明服務之星"、"文明微笑之星"、"文明旅行社"、"文明導游員"等活動。四是以安全、暢通、文明為目標，扎實推進文明交通行動工程建設。在執(zhí)法人員和服務人員中廣泛開展文明執(zhí)法、規(guī)范服務活動，在司乘人員中開展文明駕駛、安全出行活動，在乘客和旅客中開展遵守交通信號、有序乘車、文明乘車宣傳教育活動。

    會議強調，要切實加強領導，把"迎奧運講文明樹新風"活動各項任務落到實處。一是完善工作機制，落實工作責任。建立領導責任制和組織協調機制，把工作成效納入領導班子和領導干部工作實績分析評價的重要內容，納入黨政機關年度目標管理的重要內容。各級政府應把必要的工作經費納入預算，提供必要保障。二是廣泛宣傳發(fā)動，形成濃郁氛圍。各級各類新聞媒體，在重要版面和重要時段開設專欄。利用手機短信、戶外公益廣告、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、宣講報告會、文藝演出、市民學校等多種載體和形式，不斷掀起宣傳熱潮。三是強化督查督辦，確保任務落實。善于用工程管理的手段和方法抓工作，在工作推進過程中，強化跟蹤問效管理，采取明查暗訪的方式加大督查力度，對查出的突出問題，以內部通報或媒體曝光等形式，責成有關單位和部門限期整改。

責編：林芳斌